Resumo do Conteúdo:
- Singapura Shopping (Caldas Novas/GO) — Primeiro shopping do Centro-Oeste certificado “Empresa Amiga do Autista”
- 90 colaboradores e lojistas capacitados para atendimento humanizado a pessoas com TEA
- Quiet Room (Sala do Silêncio) para acolhimento em momentos de sobrecarga sensorial
- Atendimento prioritário em todas as lojas, com sinalização específica
- Mesas prioritárias na praça de alimentação
- Protocolo de acolhimento dedicado a pessoas com TEA
- Eventos em parceria com ONGs e entidades locais de apoio ao autismo
O QUE ESTÁ PLANEJADO - Treinamentos periódicos para colaboradores, lojistas e prestadores
- Guia digital de acessibilidade com mapa sensorial do empreendimento
- Materiais com pictogramas para facilitar a comunicação
- Campanhas de conscientização sobre autismo
- Ampliação de vagas de trabalho para pessoas autistas
- Canal permanente de escuta para sugestões e melhorias
POR QUE IMPORTA - A certificação não é um ponto de chegada, mas o início de uma política permanente de inclusão — o shopping se posiciona além do varejo e entretenimento, como espaço acessível a diferentes perfis de público
- Para o setor hoteleiro e de turismo compartilhado, o caso reforça uma tendência concreta: destinos que investem em acessibilidade ganham diferencial competitivo e atraem um público familiar mais amplo, incluindo famílias atípicas
- Caldas Novas, já consolidada como destino turístico, fortalece seu posicionamento como referência em turismo inclusivo no Brasil
Com o objetivo de transformar a realidade para pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA) ao visitar um shopping center , o Singapura Shopping, em Caldas Novas (GO), conquistou a certificação “Empresa Amiga do Autista”, tornando-se o primeiro shopping da região Centro-Oeste a receber esse reconhecimento.
A certificação reflete a adoção de práticas permanentes de inclusão, como protocolos de atendimento, capacitação das equipes, sala sensorial e iniciativas voltadas para proporcionar uma experiência mais acolhedora às pessoas autistas e suas famílias.
Ser uma “Empresa Amiga do Autista” significa ser reconhecida por adotar práticas efetivas de inclusão e acessibilidade para pessoas com TEA, atestando o compromisso do Singapura Shopping com a construção de um ambiente mais acolhedor, seguro e acessível para visitantes, colaboradores e lojistas.
Para alcançar essa conquista, cerca de 90 colaboradores e lojistas foram capacitados para oferecer um atendimento mais humanizado e preparado para compreender as necessidades das pessoas autistas e de suas famílias.
Na prática, quem visitar o empreendimento encontrará uma série de recursos voltados à inclusão, entre eles uma Quiet Room (Sala do Silêncio), destinada ao acolhimento em momentos de sobrecarga sensorial, além de atendimento prioritário em todas as lojas, identificado por sinalização específica. Também fazem parte da iniciativa mesas prioritárias na praça de alimentação, protocolo de acolhimento para pessoas com TEA e eventos realizados em parceria com ONGs e entidades locais dedicadas ao apoio à comunidade autista.
Compromisso com a inclusão vai além da certificação
Mais do que um reconhecimento, a certificação representa o início de uma política permanente de inclusão. Entre as próximas iniciativas previstas estão treinamentos periódicos para colaboradores, lojistas e prestadores de serviço, o desenvolvimento de um guia digital de acessibilidade com mapa sensorial do empreendimento, a criação de materiais com pictogramas para facilitar a comunicação e o fortalecimento das parcerias com associações voltadas ao TEA.
O plano também prevê campanhas de conscientização sobre o autismo, ampliação das oportunidades de trabalho para pessoas autistas e a implantação de um canal permanente de escuta para receber sugestões e aprimorar continuamente a experiência dos visitantes.
“O Singapura nasceu com a proposta de ser um centro de entretenimento e experiências para todas as famílias. Conquistar a certificação ‘Empresa Amiga do Autista’ reforça que inovação também significa criar espaços mais humanos, acessíveis e inclusivos. Queremos que cada visitante se sinta pertencente e possa aproveitar tudo o que o empreendimento oferece com conforto, segurança e acolhimento. Esta certificação, que nos posiciona como o primeiro shopping do Centro-Oeste a alcançá-la, é mais do que uma conquista para o Singapura; ela representa um passo importante para fortalecer Caldas Novas como um destino cada vez mais preparado para receber famílias atípicas de todo o Brasil, elevando o padrão de inclusão em nível nacional”, conclui Fabrizio Silva, CEO do Singapura Shopping.
Sobre Singapura Shopping
Localizado em Caldas Novas (GO), o Singapura Shopping é um complexo de entretenimento, lazer, gastronomia e experiências que vem redefinindo o conceito de shopping tradicional. Com atrações para todas as idades, o empreendimento reúne varejo, gastronomia temática, espaços de convivência e entretenimento, além do LÚMINA – O Parque das Árvores, que será inaugurado em breve, uma experiência imersiva que une natureza, tecnologia, luz, som e arte em espetáculos realizados entre duas árvores cenográficas de 25 metros de altura conectadas por uma passarela suspensa de 110 metros de extensão, com mais de 1.100 pontos de luz de led, mais de 6 mil mudas de plantas. O complexo também abriga a Piratas Pizzaria, o Jumping Park e, em breve, um parque de diversões, consolidando-se como um dos principais polos de entretenimento e turismo do Centro-Oeste.
O Singapura Shopping também é o primeiro empreendimento do Centro-Oeste certificado como “Empresa Amiga do Autista”, reforçando seu compromisso com a inclusão. O propósito é proporcionar experiências memoráveis, acessíveis e acolhedoras para moradores e turistas, contribuindo para fortalecer Caldas Novas como um destino que vai muito além das águas quentes.
