O mercado de multipropriedades pode ser considerado complexo em relação às operações e fases que envolvem esse modelo de negócio.
De acordo com Luciano Patule, Diretor de Projetos e especialista em Multipropriedades da Desbravador, a gestão de imóveis compartilhados é muito mais do que a administração de vendas e o controle de cotas. Para o sucesso integral dessas segundas residências é preciso considerar questões ligadas a:
– Multipropriedade;
– Hotelaria;
– Condomínios;
– Entretenimento;
– Eventos;
– Gastronomia.
Para atender todas essas áreas e garantir o sucesso das propriedades de férias, Luciano considera que o Triângulo da Excelência é a estrutura ideal. Ela envolve Pessoas, Processos e Ferramentas.
Entenda o que abrange cada um dos elementos dessa tríade
O papel das pessoas
– Importância do capital humano na organização;
– Contratação e seleção de talentos;
– Desenvolvimento de competências e habilidades;
– Liderança e gestão de equipes;
– Cultura organizacional e valores compartilhados;
– Motivação e engajamento dos colaboradores;
– Comunicação interna efetiva;
– Diversidade e inclusão no ambiente de trabalho;
– Avaliação de desempenho e feedback construtivo;
– Gestão do conhecimento e aprendizado contínuo.
A importância dos processos
– Mapeamento de processos;
– Identificação e análise de gargalos;
– Otimização de fluxos de trabalho;
– Padronização de atividades e procedimentos;
– Automatização e digitalização de processos;
– Gestão de mudanças organizacionais;
– Melhoria contínua e Ciclo PDCA;
– Gestão da qualidade e certificações;
– Análise de riscos e controle interno;
– Indicadores de desempenho (KPIs) e métricas.
O poder das ferramentas
Expertise da Desbravador
– Sistemas de Gestão (PMS/ERP);
– Software de CRM (Customer Relationship Management);
– Tecnologias de Business Intelligence (BI);
– Ferramentas colaborativas e de comunicação;
– Plataformas de atendimento ao cliente;
– Soluções de armazenamento e gerenciamento de dados;
– Tecnologias para gestão de projetos.
Sistemas e soluções digitais para multipropriedades: gestão de ponta a ponta da Desbravador
Consideramos fundamental o desenvolvimento de softwares e ferramentas digitais que atendam plenamente a gestão e os processos empresariais de nossos clientes.
Para as demandas do mercado de multipropriedade, disponibilizamos softwares e diversos recursos tecnológicos para que as operações sejam totalmente automatizadas, padronizadas e integradas.
Conheça alguns dos produtos da Desbravador para atender às diferentes áreas do mercado de segundas residências.
SISTEMA DE GESTÃO MULTIPROPRIEDADE
Inovação tecnológica para gerenciamento de imóveis de tempo compartilhado.
Desenvolvido para atender e integrar todas as demandas de Front Office e Back Office. Possibilita a gestão de uma ou mais propriedades de forma unificada e permite ter controle total de reservas advindas de hóspedes e de proprietários, com a possibilidade de os cotistas disponibilizarem os períodos para pool de venda.
Sistema para restaurantes, bares, lojas de conveniências, empórios e outros PDVs.
Uma solução completa para gerenciar todos os pontos de venda que fazem parte do empreendimento. As funcionalidades inteligentes automatizam e organizam operações e otimizam processos, facilitando a administração e a integração das áreas de estabelecimentos gastronômicos.
Solução digital para gestão de relacionamento com o cliente.
Uma ferramenta para auxiliar no gerenciamento e no acompanhamento das interações com os públicos, a fim de prospectar novos clientes e construir relações duradouras com os condôminos. Isso a torna uma ferramenta indispensável para que o empreendimento cresça com inteligência e estratégia.
Software de Business Intelligence
Essa ferramenta de análise coleta dados brutos e os transformam em informações compreensíveis. Esses números são a base para que executivos monitorem os resultados, tomem decisões com segurança e realizem ações estratégicas.
