Uma carreira construída na prática, aliando performance, sensibilidade humana e quase três décadas de dedicação ao setor
Com quase três décadas de atuação na propriedade compartilhada, Tânia Gilmara, atualmente gerente de sala de vendas do Wanderlust Experience Hotel, empreendimento de multipropriedade em Campos do Jordão (SP), construiu uma trajetória profissional marcada por um movimento contínuo de aprendizado, adaptação, consistência, evolução, liderança e uma relação profunda com o mercado.
O início de sua trajetória foi em 1997, quando o tempo compartilhado ainda estava no estágio inicial e pioneiro no país. Ela atuou nas vendas de um projeto de timeshare com base nos Estados Unidos, o que foi decisivo para consolidar sua formação comercial. “Foi uma experiência que durou apenas um ano, mas construiu a base da minha formação em vendas consultivas, negociação e fechamento”, relembra.
A consolidação dessa trajetória aconteceu no Rio Quente Resorts, a partir de 1999, para vendas do sistema de pontos do timeshare do complexo em Goiás, onde descobriu no modelo não apenas a possibilidade de altos ganhos, mas um ambiente intenso de desenvolvimento humano e profissional. “Me identifiquei e me apaixonei por esse modelo de vendas’’, diz ela.
A ascensão veio cedo. Em 2002, assumiu sua primeira liderança com a abertura de uma segunda sala no Hot Park. O cargo, contudo, chegou de forma rápida e exigente. “Meu maior desafio ao assumir a liderança pela primeira vez foi a falta de tempo para me preparar”, conta. Porém, ela enxerga que essa transição ainda foi muito positiva para sua carreira, pois fortaleceu sua visão de gestão e ampliou sua capacidade de atuar com resultado e pessoas ao mesmo tempo.
Após esse primeiro ciclo na liderança, Tânia se afastou por licença-maternidade. No retorno, voltou para a operação como closer, função que exerceu por seis anos, período fundamental para acumular know how e moldar o alicerce de seu estilo de liderança. “Cresci rápido, liderei cedo e fortaleci minha base no campo, construindo uma liderança com experiência real e foco em resultado”, analisa.
Um ponto de virada aconteceu em 2013, quando seu filho de 18 anos declarou que queria seguir os passos profissionais dela. “Naquele momento entendi que eu não estava apenas vendendo, eu estava inspirando”, conta. Esse momento impactou na forma de Tânia enxergar sua atuação. Se antes o foco principal estava no desempenho comercial, dali em diante a liderança ganhou um sentido ainda mais amplo: formar pessoas, influenciar trajetórias e ser referência para além dos resultados imediatos.
Aprendendo a liderar
A transição para a liderança aconteceu naturalmente, impulsionada pelo reconhecimento dos próprios colegas. “Percebi que estava pronta para a liderança quando meus próprios colegas começaram a me procurar para pedir dicas, conselhos e orientação para melhorar seus resultados”, conta. Para ela, habilidades como escuta ativa, empatia e colaboração foram decisivas na mudança de vendedor para líder. O maior desafio? A velocidade da transição. “Foi tudo muito rápido. Precisei aprender na prática, equilibrando resultado, gestão de pessoas e tomada de decisão.”
Na prática, sua liderança se constrói pela proximidade com a equipe, pela valorização do desenvolvimento individual e a capacidade de inspirar pelo exemplo. Tania explica que busca manter a motivação do time por meio de presença, reconhecimento e clareza de objetivos. “Acompanho de perto, valorizo conquistas e crio metas desafiadoras, mas alcançáveis”, conta. “Uma equipe motivada nasce de uma liderança consistente’’.
Equilibrar pressão e bem-estar também faz parte do seu método. “Cobro com direcionamento, não apenas com pressão”, explica. Quando a performance do grupo oscila, sua atuação se torna ainda mais direta: analisa indicadores, identifica pontos de melhoria e trabalha individualmente com cada profissional. “Acredito que, com direcionamento claro, apoio e presença do líder, a equipe volta a performar com consistência”, observa.
Compreensão do mercado e comportamento dos clientes
A experiência acumulada ao longo de quase três décadas também lhe deu uma visão madura sobre o mercado de tempo compartilhado e compreensão dos desafios atuais de vender os produtos com as mudanças de comportamento do consumidor. De acordo com ela, para acontecer a venda hoje se exige muito mais que técnica comercial, deve-se elevar a percepção de valor, superar objeções baseadas em experiências negativas e conduzir decisões em um cenário mais racional e comparativo. Transparência, segundo ela, é essencial: “Quando o cliente se sente seguro e bem orientado, o preconceito dá lugar à confiança.”
Mesmo com as dificuldades, ela enxerga o momento atual do setor de forma positiva. “O setor evoluiu, se profissionalizou e ganha força a cada ano. Ainda há muito espaço para crescimento e consolidação.” Para quem está começando, o conselho é claro: “Se dediquem. É uma das melhores áreas para crescer, tanto financeiramente quanto em desenvolvimento pessoal.”
Liderar é inspirar
Ao refletir sobre esses anos atuando na propriedade compartilhada, Tânia enxerga um sentido mais profundo na própria trajetória. Para ela, sua caminhada não é definida apenas pelos cargos ocupados ou pelos resultados alcançados, mas pela capacidade de inspirar e transformar pessoas ao redor. “O que mais me motiva hoje é saber que posso ajudar pessoas a se tornarem profissionais melhores, mais prósperos e felizes”, diz.
E se pudesse aconselhar a versão mais jovem de si mesma? Ela seria objetiva: “Comece antes e não duvide da sua capacidade. Quando você decide evoluir todos os dias, transforma esforço em excelência.” Para Tânia. evoluir é um processo diário. Uma frase resume sua filosofia dentro da multipropriedade e timeshare: “O trabalho devolve!’’, conclui.
