Insights Estratégicos do Conteúdo:
- Segundo episódio do programa de entrevistas do Turismo Compartilhado, Backstage Turismo, disponível na próxima segunda-feira (21/09).
- Convidado: Erick Faleiro, diretor executivo da Your Vacation.
- Erick Faleiro revisita 15 anos de atuação no setor, dos primeiros passos como captador de clientes até o cargo de diretor executivo.
- Destaca os principais momentos e desafios da carreira.
- Aborda a formação de talentos e de novos líderes na propriedade compartilhada.
- Aponta a mudança do perfil do consumidor como uma das maiores transformações recentes.
- Para os próximos cinco anos, aposta na experiência do cliente como principal diferencial competitivo dos empreendimentos.
- Ele critica profissionais que vendem o que não será entregue e recomenda aos iniciantes evitar empresas que incentivem promessas irrealistas.
- Episódio no YouTube do Turismo Compartilhado a partir de 21/09, com cortes da entrevista nas redes sociais.
O Backstage Turismo, programa de entrevistas do Turismo Compartilhado, apresenta na próxima segunda-feira (21/09) o seu segundo episódio, gravado no Alta Vista Thermas Resort, em Caldas Novas (GO). O convidado da vez é Erick Faleiro, diretor executivo da Your Vacation, com trajetória consolidada em gestão, desenvolvimento de negócios e liderança comercial na propriedade compartilhada, e autor do livro The Black Book — A Árvore da Excelência.
Na conversa, Erick Faleiro revisita os 15 anos de atuação no setor, desde os primeiros passos como captador de clientes até o cargo de diretor executivo, pontuando os principais momentos e desafios enfrentados ao longo da carreira. Como um dos principais estudiosos de liderança e gestão de pessoas na propriedade compartilhada, o executivo também comenta a formação de talentos e de novos líderes no mercado.
Sobre o mercado, Erick Faleiro aponta a mudança do perfil do consumidor como uma das maiores transformações dos últimos anos. “O cliente está mais informado. Ele puxa o ChatGPT na mesa de vendas, manda o contrato para avaliar”, observa. “Ele procura muito mais confiança do que alguém para convencê-lo a comprar.” Para os próximos cinco anos, o executivo aposta na experiência do cliente como principal diferencial competitivo dos empreendimentos.
O episódio também aborda um tema caro ao setor: a conduta dos vendedores. O diretor da Your Vacation defende que a multipropriedade é “um baita produto, que democratiza as férias”, mas critica a parcela de profissionais que vendem o que não será entregue. “É melhor perder a venda do que perder a razão”, resume, recomendando que profissionais iniciantes evitem empresas que incentivem promessas irrealistas.
“Eu adoro fazer isso aqui. Não me vejo fazendo outra coisa. Ver pessoas que trabalharam comigo se desenvolvendo e realizando seus sonhos é o maior prêmio que tenho” — Erick Faleiro.
O segundo episódio do Backstage Turismo estará disponível no YouTube do Turismo Compartilhado a partir de 21/09, com cortes da entrevista nas redes sociais.
