O fechamento do Industry Showcase & Tabletop Networking, organizado pelo SINDEPAT, teve uma palestra com Ty Tapeste sobre projeto tecnológico do parque aquático Volcano Bay
Para fechar o Industry Showcase & Tabletop Networking, evento que aconteceu nos dias 06 e 07 de agosto, no parque Wet ‘n Wild, em São Paulo/SP, o SINDEPAT (Sistema Integrado de Parques e Atrações Turísticas) convidou o vice-presidente mundial de TI da Univesal Parks & Resorts, Ty Tapeste, para uma palestra sobre o parque mais tecnológico do mundo, o Volcano Bay Waterpark, em Orlando.
O Volcano Bay foi inaugurado em maio 2017 e é tematizado com a cultura Maori, os povos nativos da Nova Zelândia, e conta com a tecnologia Tapu Tapu, uma pulseira digital que tem o objetivo de acabar com as filas nos parques, ou pelo menos diminuir.
Ty Tapeste contou que o planejamento para essa transformação digital começou em 2015. ‘’Queríamos fazer algo diferente, que engajasse os visitantes’’, disse. Então, iniciou-se o desenvolvimento de equipamentos digitais e físicos com a preocupação para que os visitantes fossem os ‘’heróis’’ em suas experiências no parque.
Assim, a equipe de tecnologia da Universal passou a investir em plataformas digitais, desenvolvendo aplicativos para permitir a transformação desejada. Assim foi criada a pulseira e aplicativo que conectava toda a experiência através da plataforma – com acesso a tudo, gerenciando a própria experiência, com o cliente podendo ter o seu perfil e também uma parte para ser usado pelos colaboradores.
Testar a tecnologia
‘’Nós começamos o Volcano Bay como uma oportunidade de testar essas ideias’’, contou Ty Tapeste. Com o aplicativo e a Tapu Tapu, o novo parque diminuiu as filas, pois todas as compras podem ser realizadas apenas passando a pulseira em um dos vários pontos espalhados pelo parque. ‘’As filas são virtuais’’, falou o VP da Universal.
Para usar a Tapu Tapu, o visitante deve fazer o download do aplicativo, preencher o perfil, inserir seus dados de cartão de crédito e curtir o parque.
‘’Nós possibilitamos experiência de classe mundial por meio de uma solução tecnológica inovadora que impulsiona os resultados de negócios’’, finalizou Ty Tapeste
