A eSolution, uma empresa conhecida por suas soluções tecnológicas inovadoras no setor de hospitalidade, começou a implementar desde o fim do ano passado o modelo de Squads em seu time de operações. O modelo divide as equipes em grupos, tornando-as autônomas e “proprietárias” de cada produto. Cada conjunto gerencia sua fila de suporte, entregas e melhorias do produto, cuidando de todo o seu ciclo de vida.
Atualmente a eSolution possui 5 produtos integrados:
- eSolution Back (ERP)
- eSolution Multipropriedade e TimeShare;
- eSolution Hotel (PMS);
- eSolution Parque;
- SóFalta.Eu (motor de vendas de ingressos)
O modelo possibilitou um aumento na eficiência de 52% comparado ao último ano. A metodologia foi criada pelo Spotify e hoje é aplicada em inúmeras outras empresas de sucesso como Netflix e Nubank.
Além dessa transformação notável da eSolution, outro projeto inovador se consolidou: Uma parceria estratégica entre a eSolution e a Ímã Tech, uma instituição dedicada à formação de profissionais em tecnologia. Esse projeto, focado na área de Learning & Development (L&D) da empresa, é voltado para o setor de hospitalidade.
Esta colaboração visa não apenas aprimorar o produto eSolution, mas também transformar a maneira como o treinamento e o desenvolvimento são conduzidos no setor de hospitalidade. A Ímã Tech, por sua vez, está avançando no uso de IA para a produção de conteúdo educacionais e treinamentos sobre diversos assuntos, marcando um novo capítulo na educação corporativa.
Nayara Cléver, líder do projeto na eSolution, enfatiza a relevância do trabalho: “Estamos liderando uma revolução educacional no setor de hospitalidade, com cada interação nos levando a experiências de aprendizado inovadoras, moldadas pelo vasto potencial da inteligência artificial.”
Layner Cléver, diretor operacional da eSolution, destaca: “A adoção da inteligência artificial nos processos de L&D é mais que evolução tecnológica. É uma revolução cultural que redefine o potencial humano na indústria da hospitalidade.”
O projeto interno da eSolution utiliza IA para personalizar o aprendizado, adaptando os conteúdos às necessidades específicas dos usuários. Isso significa que os profissionais do setor de hospitalidade podem adquirir conhecimento de maneira mais eficaz, com cursos e materiais que se ajustam ao seu ritmo de educação, áreas de interesse e lacunas de conhecimento. A tecnologia IA permite a criação de ambientes de ensino virtuais que simulam situações reais do setor de hospitalidade, oferecendo uma experiência de aprendizado imersiva e interativa.
Além disso, a IA é usada para analisar grandes volumes de dados sobre tendências de aprendizado e necessidades de desenvolvimento dos profissionais do setor. Essas análises ajudam a eSolution e a Ímã Tech a refinar constantemente seus programas de L&D, garantindo que eles sejam relevantes, atualizados e alinhados com as exigências do mercado. Esta abordagem orientada por dados assegura que o treinamento não seja apenas eficiente, mas também eficaz em equipar os profissionais com as habilidades necessárias para se destacarem em um setor competitivo.
Segundo Carmelito Junior, CEO da eSolution, o uso da tecnologia e de metodologias ágeis para alcançar resultados de negócio é a melhor estratégia de qualquer empresário preocupado com a produtividade do seu negócio. “O uso de IA não apenas melhora a qualidade e a acessibilidade do treinamento, mas também prepara o setor de hospitalidade para enfrentar os desafios futuros com uma força de trabalho altamente qualificada e adaptável”.
A parceria entre a eSolution e a Ímã Tech representa um marco importante no uso da inteligência artificial para o desenvolvimento profissional no setor de hospitalidade e destaca o potencial da IA em transformar a educação e o treinamento corporativo. Este projeto alavanca a IA para criar soluções de aprendizado personalizadas e baseadas em dados. Não só melhora o produto eSolution, mas redefine o possível no campo do L&D. Além disso, promove uma cultura de aprendizado contínuo e inovação, valores extremamente importantes para a eSolution.
