A VIZE está prestes a dar um passo decisivo para transformar a forma como incorporadoras e multipropriedades se relacionam com seus clientes. Ainda em 2025, chega ao mercado o VIZE Conecta, um super app desenvolvido para centralizar e integrar todos os pontos de contato entre o empreendimento e o comprador, elevando a experiência do cliente a um novo nível.

O problema: quando a experiência falha, o negócio perde

Segundo pesquisa da PricewaterhouseCoopers, 49% dos consumidores latino-americanos abandonariam uma empresa após apenas uma única experiência negativa. No setor imobiliário, esse risco é potencializado por problemas recorrentes, como atendimento deficiente, falhas no suporte pós-venda e soluções digitais desconectadas, que acabam gerando mais frustração do que conveniência.

Entre as principais queixas, estão a demora na comunicação, a falta de retorno e demora do atendimento, ausência de informações claras sobre obras e dificuldades para resolver questões após a entrega do imóvel. Em muitos casos, a digitalização é feita de forma fragmentada, com vários aplicativos e plataformas não integrados, o que confunde o cliente e prejudica a percepção de valor.

A solução: um super app feito para integrar

O VIZE Conecta foi projetado para resolver esses gargalos, unindo em um único ambiente recursos que antes estavam dispersos. Mais do que um portal do cliente, ele é uma plataforma estratégica que acompanha toda a jornada — da jornada do cliente à personalização, do acompanhamento da obra à gestão financeira, passando por comunicação direta e suporte pós-venda.

No VIZE Conecta, o cliente pode:

• Centralizar todas as cobranças e visualizar seu histórico financeiro em tempo real.
• Personalizar seu imóvel sem sair do app, escolhendo acabamentos, revisando e assinando contratos de forma digital.
• Acompanhar a evolução da obra com transparência e atualizações visuais.
• Enviar e receber mensagens diretamente com a incorporadora. 
• Resolver demandas de atendimento em um canal único e integrado.

Impacto esperado

Com a experiência fluida e centralizada, o VIZE Conecta reduz atritos, aumenta a transparência e fortalece a relação de confiança entre cliente e empresa. Para o incorporador, a plataforma também se torna um hub de dados estratégicos, permitindo identificar padrões de comportamento, antecipar necessidades e criar novas oportunidades de fidelização.

“O VIZE Conecta não é apenas um aplicativo, é uma nova forma de se relacionar com o cliente. Nossa missão é transformar cada interação em uma oportunidade de gerar valor”, diz a VIZE em comunicado.

O lançamento oficial está previsto para dia 18 de setembro de 2025 em Goiânia, e já desperta expectativa no mercado por ser o primeiro super app do setor imobiliário brasileiro — integrando de verdade o digital e o humano para criar experiências que fidelizam.