A Livá Hotéis & Resorts acaba de apresentar o LIVApp, uma nova ferramenta digital criada para facilitar a gestão das semanas de hospedagem dos proprietários e tornar mais ágil a operação da Central de Férias e dos próprios hotéis. Desenvolvido internamente pelo time de tecnologia da companhia, o projeto nasceu da necessidade de ter uma solução própria, com funcionalidades exclusivas e alinhadas às particularidades da operação.
O aplicativo — que funciona como um progressive web app (PWA), podendo ser acessado tanto pelo navegador quanto instalado no celular em sistema IOS ou Android — levou menos de seis meses para sair do zero até a primeira versão funcional. Segundo Aurélio Oliveira, gerente Corporativo de TI da Livá, o objetivo foi criar uma ferramenta estratégica que desse mais independência tecnológica à empresa. “A gente precisava de uma solução com a nossa cara, com funcionalidades próprias e que pudesse evoluir de acordo com as necessidades da operação. Por isso optamos por desenvolver tudo dentro de casa, com o nosso time de TI”, afirma.
A plataforma reúne em um único ambiente as principais interações do proprietário com a rede. Pelo LIVApp é possível ver o inventário, gerenciar reservas, utilizar semanas nos empreendimentos, disponibilizar períodos para locação ou convidar terceiros para utilizar a hospedagem, além de acessar informações financeiras e documentos relacionados ao empreendimento. A ferramenta também permite que convidados dos cotistas recebam um link para completar seus próprios dados, agilizando processos como o pré-check-in.
Para a operação interna, o impacto é igualmente relevante. O aplicativo dá mais autonomia à Central de Férias, além de permitir monitoramento em tempo real das interações e das reservas. “O app traz agilidade para o atendimento e desafoga a operação, porque o proprietário passa a ter autonomia para fazer suas reservas e administrar suas semanas no momento que quiser, 24 horas por dia”, explica Israel Isaac, gerente Corporativo da Central de Férias Livá.
Os executivos reforçam, ainda, que o desenvolvimento contou com recursos de inteligência artificial para acelerar etapas do projeto e ampliar a produtividade do time. A estratégia permitiu que uma equipe enxuta construísse rapidamente uma solução robusta e preparada para evoluir.
Para Israel, o LIVApp reforça um princípio central da atuação da companhia. “O aplicativo amplia a transparência e a autonomia do proprietário. Ele consegue acompanhar reservas, documentos e informações financeiras em um único ambiente, sem depender de atendimento ou de horários específicos”, afirma.
A nova plataforma marca a primeira fase de um projeto mais amplo de digitalização da experiência do cliente na Livá, que deve ganhar novas funcionalidades e integrações nos próximos ciclos de desenvolvimento.
Sobre a Livá Hotéis & Resorts
Posicionada como única operadora independente na gestão de empreendimentos multimarcas de multipropriedade, a Livá oferece a melhor solução de administração hoteleira com uma gestão eficiente, de forma disruptiva e com foco na experiência do usuário. Mais informações estão disponíveis no site.
