Painel debateu perfis, características e atributos necessários para um profissional se tornar um líder
Uma equipe de peso abriu o primeiro painel para discutir assuntos relacionados ao mercado e profissão dentro da indústria de multipropriedade e timeshare durante o Top Seller Event 2019. Com o tema ‘’ A Fórmula do Sucesso = liderança alinhada e ideal para criar equipes comprometidas’’, o painel contou com a participação do sócio-diretor da GAV Resorts, Átila Gratão; o diretor de vacation ownership da GJP Hotels & Resorts, Rafael Albuquerque; o diretor do GR Group, Rodolfo Rezende; o diretor executivo da TC Brasil Consultoria, Antônio Carlos Gomes; e Ana Laura Acevedo, vice-presidente sênior de desenvolvimento de negócios e marketing da RCI América Latina, como moderadora.
Organizado pela RCI Brasil, o Top Seller Event é o principal evento destinado aos profissionais atuantes no mercado de tempo compartilhado e acontece neste ano nos dias 06 e 07 de novembro, no Wish Natal by GJP, em Natal/RN.
A moderadora Ana Laura Acevedo abriu o painel com a pergunta: ‘’Quais características principais os líderes deste mercado devem ter?’’.
Rafael Albuquerque mencionou empatia. Antônio Carlos apontou que o líder dever ser inspirador. Átila Gratão disse que o líder deve ser uma pessoa equilibrada. Rodolfo Rezende afirmou que o GR Group busca pessoas com um lado humano muito forte.
Participação das lideranças nas decisões estratégicas
De acordo com Átila Gratão, a GAV Resorts é uma empresa democrática. ‘’Gosto que as lideranças participem das decisões estratégicas. Acreditamos que a equipe que está no front pode ajudar muito’’,
Para Antônio Carlos, a parte estratégica dos projetos de tempo compartilhado deve ser discutida com todos os líderes. ‘’Pois são esses líderes que irão colocar em ação’’, disse. ‘’O importante é que todos saibam o papel deles no planejamento’’.
Rafael Albuquerque salientou que todos da equipe devem conhecer e participar do planejamento e estratégias da empresa. ‘’Podemos mudar essas estratégias também escutando a equipe’’.
Segundo Rodolfo Rezende, a GR Group tem uma gestão participativa, em que os líderes se envolvem no processo de decisões estratégicas como um todo. ‘’Eles conhecem melhor as operações e equipes’’.
Ana Laura Acevedo perguntou para os painelistas: ‘’Como uma equipe alcança uma alta performance?’’.
Segundo Antônio Carlos Gomes, para manter alta performance é necessário muito treinamento. ‘’Treinamento engloba tudo: técnica, conhecimentos, motivacional. A equipe bem treinada, conhece o que vende e sabe o que vai entregar’’.
Para Rafael Albuquerque, o mais importante é criar times que sigam propósitos. ‘’Não adianta criar apenas equipes técnicas, também devem ter propósitos. Dessa forma, conseguimos alta performance’’.
Rodolfo Rezende contou que o GR Group tem investido muito em Recursos Humanos, com a contratação de Léo Mizoe, como diretor, um profissional renomado na área de RH, também em programas de desenvolvimento profissional e planos de carreiras.
Átila Gratão lembrou que veio da área comercial, tendo sido liner, closer, FTB, até se tornar sócio da GAV Resorts, e acredita que o principal cliente da empresa é o profissional colaborador. ‘’Que deve estar satisfeito com a empresa’’. O segundo cliente, segundo o sócio da GAV Resorts, é o prospect.
Desenvolvimento de lideranças
Para Antônio Carlos, o desenvolvimento do líder passa por várias etapas, mas o mais importante é detectar o caráter do profissional. ‘’Nós não contratamos habilidades, mas caráter, pessoas que vão conseguir replicar nossos valores. Técnicas e habilidades desenvolvemos, índole não conseguimos’’.
De acordo com Rodolfo Rezende, a empresa deve oferecer uma perspectiva de crescimento para os profissionais. ‘’Todo mundo precisa de perspectiva, para saber que pode chegar aos cargos de liderança’’.
Rafael Albuquerque enfatizou que é muito importante que as empresas detectem quem tem aptidão para ser líder. Para ele, não há problema em um profissional querer continuar como liner ou closer vários anos. ‘’Se quer ser líder, tem que estar alinhado com os valores da empresa e ter vontade de avançar’’.
Átila Gratão mencionou o workshop anual que a GAV Resorts realiza para capacitação profissional, em que as salas vendas ficam fechadas por dois dias. ‘’Deixamos de vender, mas investimos em nossos profissionais’’.
Perfil de um líder
Segundo Antônio Carlos, um líder pode nascer líder, mas também pode-se formar um líder. ‘’Desde que saiba identificar nas pessoas os atributos necessários. O grande perigo do líder nato e que pode conduzir a equipe tanto para o bem quanto para o mal. Tem pessoas que conseguem liderar. Mas acredito que pode-se formar líderes. Líderes natos devem ser muito bem trabalhados, com exemplos de vida’’.
Para Átila Gratão, pela sua experiência pessoal dentro do mercado, em que já escutou que não tinha perfil para trabalhar no segmento de tempo compartilhado, não há como julgar que uma pessoa não tem perfil para desempenhar uma função. ‘’Nunca duvido de ninguém’’, afirmou ele, que apontou a vivência profissional e pessoal como requisito importante para líderes.
Rodolfo Rezende disse que todas empresas do mercado desenvolvem seus líderes. Ele salientou que algumas pessoas têm mais aptidão para lideranças, por isso o GR Group desenvolve um trabalho com os profissionais para ajudá-los a descobrir suas aptidões dentro deste segmento.
Rafael Albuquerque salientou há o líder nato e também o líder pode ser formado, cabe a empresa descobrir quem tem o perfil e características para liderança. ‘’Mas tem que ter vontade de ser líder. A empresa deve potencializar os atributos desse profissional para ser líder’’.
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- A Turismo Compartilhado cobre o Top Seller Event a convite da RCI Brasil.
