O parque aquático Thermas de São Pedro venceu o Prêmio Reclame Aqui 2024, na categoria Turismo e Lazer, se consolidando entre os melhores atendimentos do Brasil. A conquista foi anunciada na última segunda-feira, 09, durante o evento realizado no Espaço Unimed, em São Paulo. Decidida pelo público, a premiação reconhece a reputação das empresas junto aos consumidores de todo Brasil.
Este foi o terceiro ano consecutivo que o parque esteve entre os melhores do país na categoria. A conquista do 1º lugar em 2024 coloca o Thermas de São Pedro à frente de outros grandes players de entretenimento, como o Parque da Mônica e o Aquário Marinho do Rio de Janeiro – AquaRio.
“A conquista do prêmio reflete que o parque se conecta com seu público, entende suas necessidades e desenvolve estratégias para revertendo o que poderia ser um problema, e a experiência passe a ser positiva. Não é apenas ofertar algo ao cliente para minimizar o que esteja vendo como negativo no momento, mas entender o que ele está precisando e trazer melhorias”, explica Miguel Diniz, CMO do Thermas de São Pedro.
Diniz atribui o sucesso do relacionamento com o cliente, que é um diferencial do Thermas de São Pedro, ao trabalho em conjunto dos setores do parque: “Não somos uma empresa apenas de piscinas e toboáguas, somos uma empresa de serviços. Nossos visitantes vêm ao parque para se divertir, ser feliz, e o atendimento faz toda a diferença para esta experiência. Nos dedicamos para proporcionar a melhor diversão, momentos inesquecíveis, fazer com que se sintam à vontade, em casa, pois é graças a eles que o parque é o que é hoje, e está entre os mais visitados da América Latina”, completa.
