Com mais de R$ 200 milhões em investimentos, o Grupo Tauá inaugurou no ano passado, em plena pandemia, seu novo empreendimento, o Tauá Resort & Convention Alexânia, na cidade de Alexânia (GO), a 50 minutos de Brasília e a 80 minutos de Goiânia, trazendo todo referencial da rede hoteleira mineira em hospedagem, atendimento, entretenimento, diversão, lazer e eventos.
O Grupo Tauá é um dos principais players de hotelaria e lazer para a família do Brasil, faturando R$ 270 milhões em 2019. Para 2021, a previsão é chegar a R$ 300 milhões. Hoje conta com quase 1,7 mil apartamentos. Teve sua primeira unidade inaugurada há 35 anos, na região metropolitana de Belo Horizonte, sendo o primeiro resort de Minas Gerais. Em 2008, inaugurou o Tauá Resort Atibaia, e em 2019, o primeiro parque aquático indoor da América Latina, a 59 km de São Paulo, 45 km de Campinas e 35 km de Bragança Paulista, e já planeja a abertura de unidades em outras regiões do país.
“O grande interesse do Grupo Tauá foi expandir a marca para novas regiões. E essa região de Alexânia, mesmo não sendo um destino turístico, é totalmente estratégica.: está a 1h de Brasília e 1h30min de Goiânia”, explica o diretor de operações do Grupo Tauá, Felipe Castro, sobre a definição para empreender com um novo resort na cidade de Alexânia.
O novo resort conta com 424 apartamentos e capacidade para até 1,5 mil hóspedes. O terreno tem 3 milhões m² de área total, sendo 62 mil m² de área construída. “Acreditamos que o Tauá será uma grande referência para as famílias na Região Centro-Oeste. Localização excelente, instalações novíssimas e o atendimento que é a marca registrada do Grupo”, afirma Daniel Ribeiro, presidente do Grupo Tauá.
Atualmente, o resort conta com 310 pessoas no time, chamados internamente de Emocionadores. Para os próximos meses, a expectativa é chegar a 450 colaboradores e colaboradoras. Quase 90% da mão de obra vem do próprio município de Alexânia. Para isso, a empresa vem investindo fortemente na formação de profissionais via Universidade Corporativa.
O diretor de operações do Grupo Tauá explica que a rede hoteleira planejava inaugurar o resort em Alexânia em abril de 2020, mas precisou adiar para outubro do mesmo ano, por conta da pandemia, inaugurando com 50% da capacidade. Em julho deste ano passou a operar com 100% da capacidade hoteleira. “Nós conseguimos trabalhar muito bem nesses períodos de lockdowns e a retomada foi lenta, mas tivemos em um curto espaço de tempo resultados positivos e uma consolidação no mercado. O Tauá não retrocedeu na pandemia, a gente cresceu em ocupação de lazer e diária média e fizemos uma abertura deste nível”.
De fato, o Tauá Resort Alexânia teve bons resultados nos primeiros meses de operação, apesar da capacidade reduzida. De outubro a junho foram quase R$ 500 mil em diárias, com excelentes avaliações de NPS (Net Promoter Score) e dos principais rankings de viagens da internet. “Cerca de 60% dos hóspedes em Alexânia já estiveram em outros hotéis da rede, ou seja, vieram em busca de atributos já conhecidos. Temos casos de famílias que já estiveram sete vezes em menos de um ano. Agora, com tudo entregue, nossa expectativa é ainda maior”, destaca o presidente do Grupo Tauá.
Setor de eventos deve alavancar mais a ocupação do Tauá Resort Alexânia
Com a retomada dos eventos no Brasil, a expectativa do Grupo Tauá é enorme para Alexânia, já que o resort conta com um dos maiores centros de convenções e eventos da região Centro-Oeste, com capacidade para receber, simultaneamente, mais de 3.800 pessoas em espaços funcionais e arrojados: foyer grandioso, diferentes dimensões entre as salas, espaços arejados e vista para o hotel e a natureza, além de equipamentos de última geração.
“Estamos sentindo nesse segundo semestre de 2021 já um aquecimento para os eventos, principalmente de cotações em todos os resorts. Alexânia foi o primeiro de nossos resorts que começou a ter uma retomada de eventos de pequeno e médio portes nos últimos três meses. Após os três primeiros meses de 2022, o aquecimento de eventos será fortíssimo, principalmente em Alexânia, que é uma região com potencial de eventos enormes”, prevê Felipe Castro.
Tauá é referência em lazer e entretenimento
O grande diferencial do Tauá está no acolhimento às famílias, em especial aos hóspedes com crianças. Por isso, o resort conta com mais de 13 mil m² de áreas de lazer, internas e externas. São piscinas térmicas, 15 espaços de jacuzzi, parque aquático infantil, boliche, cinema, salão de jogos, quadras esportivas, campo de futebol e a exclusiva Jota City, uma cidade de quase 1 mil m² exclusiva para crianças, com oficinas sobre sustentabilidade e tecnologia.
Para os adultos, destaque para a área fitness, com uma vista privilegiada para o Cerrado; os mais de 3 mil m² de spa, além dos bares e espaços gastronômicos. “As famílias confiam no Tauá como opção segura de descanso e relaxamento para adultos e diversão garantida para crianças, que ficam encantadas com nosso time de recreadores, os Taualegres. A equipe fica por conta dos pequenos a partir de 3 anos de idade, com inúmeras atividades ao longo de todo o dia, para a tranquilidade dos pais. Cada detalhe é pensado para cumprir nossa missão de estimular sorrisos e a felicidade de cada hóspede”, contextualiza Daniel Ribeiro.
A proposta do Tauá é combinar a estrutura grandiosa dos resorts à hospitalidade mineira com a “cultura do sorrir”. A empresa se empenha no treinamento de seu time de colaboradores para receberem e entreterem hóspedes de forma rápida, eficiente, mas com ênfase na simpatia, na atenção e no cuidado.
E é o estilo do patriarca e fundador do Tauá, João Pinto Ribeiro, que marca esse treinamento. Aos 75 anos, ele mantém a função de liderar a “imersão na cultura do sorriso” pela qual passam todas as pessoas contratadas para qualquer cargo na rede de hotéis. “Cuidar bem das pessoas, conversar com educação, com carinho e sorrir sempre” é a receita de sucesso do atendimento que marca a experiência de quem se hospeda no Tauá.
