A multipropriedade vem se mostrando atraente não apenas para incorporadores e investidores, mas também para grandes redes hoteleiras internacionais. A Wyndham Hotel & Resorts, a maior rede de franquias de hotéis do mundo, foi uma das primeiras marcas do exterior a enxergar uma grande oportunidade de negócios no mercado brasileiro, se tornando também uma das primeiras operadoras hoteleiras a se especializar na gestão de empreendimentos de multiproripedade.
Mas não é apenas isso! A Wyndham está em expansão em toda a América Latina e Caribe, para todos os tipos de empreendimentos hoteleiros, levando alguma de suas 22 bandeiras hoteleiras. A Vice-Presidente de Novos Negócios para América Latina, Maria Carolina Pinheiro, conta sobre os planos de expansão da Wyndham Hotels & Resorts na multipropriedade e hotelaria.
Quais as vantagens de ter uma bandeira hoteleira internacional em um empreendimento de multipropriedade?
Os benefícios são os mais diversos e cada vez mais o investidor precisa levar isso em consideração. Quando você traz uma marca internacional para o seu empreendimento de multipropriedade está valorizando o seu produto e, desde o começo, potencializando o seu negócio, uma vez que a bandeira internacional chega com reconhecimento de qualidade na entrega dos serviços que vão ser oferecidos, além de oferecer visibilidade internacional nos canais de vendas e distribuição.
Para ganhar ainda mais relevância no mercado, em meio a essa onda de projetos de multipropriedade, não basta ter um empreendimento interessante. Atender alguns fatores é vital para essa equação: estrutura, lazer, destino, infraestrutura pública, entendimento do serviço hoteleiro e marca forte que lhe confere visibilidade, atração e certeza de qualidade, mesmo antes do projeto estar de pé.
Além disso, ter junto um parceiro que, mais do que entender da estrutura hoteleira, compreende regionalismos e comportamentos do comprador/hóspede – porque temos estudos e análises profundos – é um diferencial para negócios sérios, com objetivos claros e arrojados.
Por fim, não poderia deixar de comentar um ponto nefrálgico nessa operação, que gera insatisfação a muitos proprietários: a gestão da informação em meio a um grupo muito grande de proprietários. São poucas as empresas que conseguem administrar com clareza e transparência essa “conversa”, entendemos que a transparência na comunicação deve ser crucial para a administração de um projeto de multipropriedade. Temos uma grande preocupação com o cliente final e um dos meios para essa transparência é a emissão de relatórios constantes.
Qual a visão dos executivos da América Latina e EUA com o mercado e economia brasileira?
À medida que o mercado amadurece, a concorrência aumenta e o profissionalismo se torna mais necessário para que os projetos consigam a liquidez para manter a pujança desse segmento. E é nessa esteira que 2022 promete ser um ano disruptivo para os negócios da Wyndham Hotels & Resorts no Brasil, mesmo diante das nuances da economia. Já somos a maior empresa de franquia hoteleira no mundo, com mais de 8.900 empreendimentos em aproximadamente 95 países. E queremos ser a referência em franquia de projetos e de multipropriedade. E esse objetivo está claro para nós! Estamos otimistas de um avanço que acontecerá independentemente das definições político-econômicas.
A Wyndham passou por uma reestruturação global em seus quadros organizacionais há poucos anos, o que mudou em relação às metas e planejamento? O que a Wyndham alcançou na América Latina e Brasil desde então? Quais os planos para os próximos anos?
A Wyndham Hotels & Resorts é uma empresa de capital aberto que tem o dever de honrar seus compromissos com investidores e mercado. Dessa forma, mudanças no quadro organizacional só vêm para reforçar ainda mais nossos objetivos e metas e dar uma força ainda maior para o crescimento da companhia. O Brasil é um exemplo claro disso. Entramos na rota global da empresa e hoje temos uma estrutura sólida em nosso País para garantir o desenvolvimento das marcas da companhia. Já somos 39 unidades e muitas outras estão por vir em breve. Em 2021 fomos o país número um da América Latina e Caribe em desenvolvimento de negócios e para os próximos anos estamos confiantes que vamos dar passos ainda mais largos para assumirmos a posição que já temos no mundo: maior empresa de franquia de hotéis!
Como que a aprovação da Lei 13.077, que regulamenta a multipropriedade, influenciou nos planos da Wyndham investir mais neste mercado?
Mercados regulados significa mercados mais sérios e profissionais. Para uma empresa de capital aberto como a Wyndham Hotels & Resorts isso é um cenário cada vez mais favorável para o nosso desenvolvimento nesse setor. Estamos confiantes que a Lei traz robustez a esse setor que é importantíssimo para o turismo e que cresce cada vez mais, além de credibilidade para o negócio perante o mercado. Os números são impressionantes. Os projetos de multipropriedade no Brasil vêm aumentando em número a cada ano: de 2017 a 2021 houve um aumento de 74 empreendimentos no Brasil, de acordo com dados da Caio Calfat Real Estate Consulting.
A Wyndham possui várias marcas hoteleiras em seu portfólio. Como são definidas essas bandeiras para os empreendimentos? Quais marcas a Wyndham possui no Brasil e quais pretende implantar nos próximos anos?
Atualmente, temos 22 marcas em nosso portfólio, sendo sete marcas presentes no Brasil: Ramada, Ramada Encore, Days Inn, Wyndham Garden, Wyndham, TRYP by Wyndham e Dolce by Wyndham. Essas marcas espalhadas em 39 empreendimentos. Nossas marcas estão distribuídas em seis linhas: Distinctive, Upscale, LIfestyle, Midscale, Value e Extended Stay. Ampliar esse portfólio no Brasil depende da necessidade de mercado e isso está diretamente vinculado ao comportamento do viajante e o interesse dele em nosso País, aliado ao perfil da propriedade e interesse dos proprietários que entendem seus mercados.
A Wyndham está expandindo em vários setores da hotelaria (negócios, lazer, tradicional, condo-hotel, multipropriedade). Quais os desafios em ter a bandeira nesses diferentes negócios?
A Wyndham Hotels & Resorts não chegou à posição de maior empresa de franquia de hotéis do mundo à toa. Entendemos profundamente o mercado hoteleiro, suas oportunidades e desafios, e sabemos como encantar nossos hóspedes, independentemente da categoria do hotel em que ele está hospedado. Investimos profundamente em análise do perfil do nosso público e buscamos uma atualização constante em nossas entregas. Afinal, o comportamento muda junto as necessidades. Já identificamos a necessidade de introduzir no País outras sete marcas diferentes de hotéis e vamos continuar trazendo mais bandeiras à medida que o mercado requisite: é assim que funciona e assim que deve ser esse movimento. Somos uma empresa que preza pela geração de resultados para nossos investidores e é com base nisso que tomamos as nossas decisões, além de ter sempre em mente o principal objetivo da Wyndham Hotels & Resorts: tornar a viagem de hotel possíveis para todos. Possuir marcas em diferentes categorias torna esse objetivo alcançável. Por isso, nosso slogan é we make hotel travel possible for all.
