Para apresentar os planos da marca de chocolate Cacau Show nos segmentos de turismo, hotelaria e entretenimento, Alexandre Costa, CEO da empresa, falou no Share Summit sobre a sua jornada de adquirir hotéis e desenvolver um parque temático, guiado menos por um plano tradicional e mais pela leitura de oportunidades conectadas à força da marca e à busca do consumidor por experiências.
Organizado pela Noctua, Beta Advisory e Hotelier News, o Share Summit acontece no dia 13/04, no The Westin São Paulo, em São Paulo (SP).
Segundo o CEO da Cacau Show, a entrada da empresa na hotelaria ocorreu de forma inesperada, a partir de uma oportunidade ligada à operação industrial em Campos do Jordão. “A gente caiu por acaso nesse negócio da hotelaria”, afirmou. Ao relembrar a compra do primeiro empreendimento, o executivo disse ter reagido com surpresa: “Meu Deus do céu, o que eu faço com hotel?”, brincou ele.
Ainda de acordo com o empresário, a aposta inicial foi rapidamente validada pela resposta do mercado. “A gente reformou em três meses, tematizou todo ele com chocolate, e desde o primeiro mês o negócio deslanchou”, disse. Na sequência, a companhia avançou para um segundo hotel, em Águas de Lindóia. “Moral da história, reformamos, abrimos e foi um sucesso. A gente tá com mais de 70% de ocupação no hotel”, relatou.
Alexandre Costa associou esse avanço a uma mudança no comportamento do público da marca. “A gente percebeu que o nosso cliente, esses 30 milhões de clientes, não queriam mais trocar produto por dinheiro, eles queriam viver experiências”, afirmou. Na visão do executivo, foi essa percepção que abriu espaço para a entrada em novos negócios ligados à hospitalidade e, posteriormente, ao entretenimento.
No caso do Cacau Park, o CEO descreveu o projeto como uma extensão dessa estratégia. “A estratégia por trás disso é fazer gente feliz”, disse. Ele também definiu o parque como uma iniciativa de posicionamento de marca de longo prazo: “Acho que é o maior investimento em marca dos últimos tempos”. Segundo ele, a companhia chegou a investir 60 milhões de euros na compra de atrações, consolidando a aposta em um projeto de grande escala.
Ao detalhar a origem do parque, o empresário afirmou que a decisão amadureceu à medida que a empresa passou a estudar o setor e enxergar sinergias com a operação principal. “A gente começa a ter um pouquinho mais o share of happiness”, declarou, ao defender que a Cacau Show pode ampliar sua relação com o consumidor para além da venda de chocolates.
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- O Turismo Compartilhado cobre o Share Summit a convite da Noctua, Beta Advisory e Hotelier News.
