O segmento do turismo que mais cresce atualmente também foi tema de painel do ADIT Hotel, ‘’Turismo Compartilhado e a força da nova economia: o papel do timeshare e multipropriedade no Brasil’’, com participação do CEO da Aviva Algar FLC, Francisco Costa Neto; o diretor executivo do Beach Park, Murilo Pascoal; o diretor executivo do Grupo Natos, Rafael Almeida; e o diretor do Grupo GR, Gustavo Rezende, como moderador.
Organizado pela ADIT Brasil, o ADIT Hotel é um seminário para desenvolvimento hoteleiro e acontece no dia 05/11, no Hotel Pullman Vila Olímpia, em São Paulo.
Francisco Costa Neto explicou as mudança da empresa, que agora é chamada de Aviva e não mais Grupo Rio Quente, unindo o Rio Quente Resorts e Costa do Sauípe. De acordo com ele, é uma nova maneira de proporcionar experiências e alegria aos visitantes, em uma plataforma multidestinos.
Para o CEO da Aviva, o timeshare é um clube de férias e um clube de lealdade, com direito de uso. ‘’Nosso vacation club tem 19 anos, mais de 30 mil clientes, oito sala de vendas, 300 colaboradores associados. Também trabalhamos com o segmento de fractional, que é um produto residencial de direito de uso de 25 anos’’.
Multidestinos
Neto salientou que plataforma multidestino é uma tendência da hotelaria de lazer, pois os clientes desejam mais destinos para intercâmbio interno, que complementa o intercâmbio externo, como a RCI.
Aprendizados
Murilo Pascoal contou que o vacation club do Beach Park possui 12 anos. Para ele, é importante que os desenvolvedores de timeshare e multipropriedade realizem benchmarking em locais com o mercado mais maduro para aprender sobre o negócio. ‘’Para saber como esses mercados se desenvolveram. Como desenvolvem os produtos, como e a relação com hotelaria, serviços e atendimento de pós-vendas, a fidelização dos clientes’’.
Projeto de Lei
Rafael Almeida lembrou aos presentes que recentemente o projeto de lei para regulamentar multipropriedade foi aprovado na Comissão de Constituição Justiça e Cidadania da Câmara Federal. Ele contou que foi uma luta de todo o segmento, que começou há quatro anos.
O diretor do Grupo Natos explicou que a empresa atua em várias pontas do negócio de multipropriedade, na construção, pós-vendas e entrega do produto, com a Enjoy. Ele ressaltou a importância de entregar o que é prometido nas salas de vendas. ‘’Não adianta apenas vender um apartamento, o proprietário quer férias e experiências, por isso a parte comercial não deve desenhar o produto’’.
O Grupo Natos e a Enjoy administram o empreendimento Olímpia Park Resort, em Olímpia, com mais de 400 apartamentos. Rafael Almeida revelou que o empreendimento, mesmo com poucos meses de operação, já consegue entregar retorno financeiro para os proprietários poolistas.
O CEO do Grupo Natos disse que a Enjoy foi criada por conta de não haver no mercado empresas com a expertise em gestão de multipropriedade, e conseguiram ter uma relação próxima com os multiproprietários.’’Tem um fórum online toda semana, em que os proprietários podem tirar dúvidas e fazer críticas. Isso é transparência’’.
Gustavo Rezende enfatizou que gestão hoteleira deve ser profissionalizada. Ele contou o caso do Grupo GR, que criou a bandeira hoteleira Royal Hotels, para a gestão dos empreendimentos em Olímpia, além de revelar que os empreendimentos da empresa em Gramado serão administrados pela Wyndham Hotels & Resorts.
Importância do timeshare para hotelaria
Para Murilo Pascoal, o timeshare tem função de estabilizar a ocupação e receitas dos empreendimentos hoteleiros durante o ano. ‘’Outro ponto importante é que o timeshare ajuda em época de crise econômica’’.
De acordo Francisco Neto, a ocupação dos resorts não mudaram nos últimos dez anos, ainda está 57 – 58%. ‘’Não houve estudos sobre resorts’’. Ele explicou que atualmente há as OTA’s, AirBNB e timeshare. ‘’Só a cama e travesseiro não traz clientes. O que os destinos estão oferecendo, temos que ser provedores de experiência e não hoteleiros. Clientes não visitam apenas por belezas naturais e apartamentos’’.
Destinos com multipropriedade
Para Rafael Almeida, a multipropriedade deve estar onde já há um polo gerador de turismo. Ele enfatizou que Olímpia há o parque aquático Thermas dos Laranjais. ‘’Mas já há projetos para gerar mais entretenimento para os visitantes’’, revelou.
O CEO do Grupo Natos disse que há outras formas de atrair os clientes de multipropriedade, não apenas com o apartamento, mas também com o serviço oferecido. ‘’A gente verificou que o custo de alimentação do visitante do empreendimento ficaria alto. Então criamos vários tipos de pacotes de alimentação, para cada tipo de cliente. Apenas pensar na incorporação imobiliária e não pensar no serviço é preocupante’’.
Gustavo Rezende contou a experiência do Grupo GR em Barretos, com o Barretos Country Parque e Hotel. De acordo com ele, o Grupo GR está criando um destino country, com um parque temático de fazenda, para que tenha visitantes o ano inteiro e não apenas na Festa de Peão, que acontece em agosto.
- A Revista Turismo Compartilhado cobre o ADIT Hotel a convite da ADIT Hotel.
