O cenário econômico brasileiro em 2025 apresenta desafios significativos relacionados à inadimplência e ao endividamento das famílias. De acordo com dados da Confederação Nacional do Comércio (CNC), em janeiro de 2025, 76,1% das famílias brasileiras estavam endividadas, uma redução de 0,6 ponto percentual em relação a dezembro de 2024. No entanto, 29,1% dessas famílias possuíam dívidas em atraso, e 12,7% enfrentavam dificuldades para quitar seus compromissos financeiros.
A taxa de inadimplência também preocupa. Projeções do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo (IBEVAR) indicam que, em janeiro de 2025, a inadimplência no crédito com recursos livres atingiu 5,37%. Além disso, dados do Serasa apontam que, em novembro de 2024, 73,7 milhões de brasileiros estavam inadimplentes, acumulando um total de R$ 274 bilhões em dívidas.
Esses números refletem um cenário de endividamento elevado, exacerbado por fatores como desemprego, atrasos no pagamento de salários e altas taxas de juros. A falta de planejamento financeiro adequado e a ausência de uma reserva de emergência contribuem para a dificuldade de muitas famílias em gerenciar suas finanças. O impacto se estende para diversos setores da economia, incluindo o segmento de turismo compartilhado, especialmente os modelos de timeshare e multipropriedade.
O Reflexo da Inadimplência no Setor de Time Share e Multipropriedade
Esse cenário impacta diretamente as operações que comercializam ou fazem a gestão de carteira de empreendimentos de timeshare ou multipropriedade. O aumento da inadimplência compromete a previsibilidade das receitas, afetando diretamente os fluxos de caixa das empresas do setor. Além disso, a dificuldade dos consumidores em manter seus pagamentos em dia gera desafios na retenção e fidelização desses clientes, impactando negativamente o crescimento e a sustentabilidade do segmento.
Para mitigar esses problemas, é essencial que as empresas adotem estratégias proativas e personalizadas, incluindo:
- Implementação de planos de pagamento flexíveis: oferecer opções de renegociação e parcelamento mais acessíveis para clientes com dificuldades financeiras.
- Uso de ferramentas de análise preditiva: identificar padrões de inadimplência e agir preventivamente para minimizar riscos.
- Fortalecimento dos canais de comunicação: manter um contato próximo com os clientes, utilizando múltiplos canais como e-mail, SMS, WhatsApp e ligações.
- Criação de réguas de cobrança preventiva e reativa: implementar estratégias que alertem o cliente antes do vencimento e, caso haja inadimplência, atuem de forma eficiente para recuperar os valores.
- Incentivos para o pagamento em dia: oferecer descontos ou benefícios adicionais para clientes que mantêm suas contas em dia, promovendo maior engajamento.
Com abordagens fundamentadas em análise de dados, campanhas de comunicação personalizadas e suporte especializado, é possível reduzir os índices de inadimplência, fortalecer o relacionamento entre a empresa e seus clientes e garantir um ambiente financeiro mais estável e sustentável para ambas as partes. A combinação entre tecnologia e expertise na gestão de carteira torna-se um diferencial estratégico na construção de relações mais sólidas e duradouras no mercado de turismo compartilhado.
A inadimplência é um desafio crescente, mas com estratégias adequadas e o suporte de empresas especializadas, é possível manter a sustentabilidade financeira do setor e garantir a satisfação dos clientes.
