A Mundo Planalto anunciou esta semana um conjunto robusto de diretrizes que marcam o início de uma nova fase na operação da companhia. Com foco na experiência do cliente — interno e externo — e em resultados comerciais sustentáveis, a empresa inicia sua transformação com ações concretas voltadas à eficiência, inovação e aceleração digital.
A primeira grande movimentação acontece no alto escalão: Daniele Areal assume a diretoria de Growth Marketing da Mundo Planalto. Com ampla bagagem no setor digital, Danielle Areal foi responsável pela liderança do time de marketing da G4 Educação, considerada referência nacional em branding, performance e estratégias de crescimento. Sua chegada marca um novo momento para o posicionamento dos produtos da Mundo Planalto no ambiente digital.
“Estar bem posicionado no digital sempre foi um objetivo da empresa. Com essa expertise, acreditamos que vamos aumentar nosso market share nesse canal em pelo menos 50%. Nosso objetivo é nos tornarmos a empresa que mais vende multipropriedade de forma digital no Brasil”, afirma Raphael Almeida, CRO da Mundo Planalto.
Entre as inovações já em curso, destacam-se:
- Implantação de uma inteligência artificial comercial, que auxilia os consultores na qualificação de leads, aumentando a eficiência do processo de vendas;
- Implementação de um novo CRM, integrando dados de marketing, vendas e financeiro em uma única plataforma;
- Criação da área de “Inteligência Comercial”, que transforma dados operacionais em insights estratégicos para tomada de decisão em tempo real;
- Lançamento do BI 360, um painel visual e intuitivo que permite análise integrada de indicadores como vendas líquidas, cancelamentos, inadimplência, brindes, receita por canal, entre outros.
As mudanças também alcançam o front comercial. O Residence Club at Hard Rock Hotel inaugura uma nova sala de vendas em Gramado, substituindo a operação anterior de Canela. O novo ponto, localizado dentro de um parque de atrações em parceria com uma das maiores empresas de entretenimento da região, representa uma collab inédita no setor e promete ampliar de forma significativa os resultados da empresa na região Sul.
“Nossa gestão é orientada por dados. Aqui, dados falam mais que mil palavras e métricas de vaidade, como VGV bruto ou número de salas não são prioridade. O que nos guia são indicadores reais de performance: CAC, venda líquida, taxa de cancelamento, receita e, principalmente, a satisfação do cliente. Isso é o que realmente impacta a última linha e entrega valor ao acionista”, destaca José Roberto, CEO da Mundo Planalto.
E a transformação não para por aí: em breve, toda essa inteligência — hoje utilizada com exclusividade nos produtos da Mundo Planalto — estará disponível para o mercado. A empresa prepara o lançamento de soluções voltadas para outras companhias do setor que compartilham do mesmo foco em performance, gestão eficiente e lucratividade nos empreendimentos.
