Inaugurado há pouco mais de um ano, o Hot Beach Suites, primeiro empreendimento de multipropriedade do Grupo Ferrasa, em Olímpia (SP), apresenta os ótimos resultados da operação hoteleira e condominial neste início de operação, em que conseguiu oferecer experiências para proprietários e hóspedes, crescendo a ocupação do resort, atingindo uma média entre 60% e 70%, além da inadimplência condominial estar em 11%.
O gerente geral do Hot Beach Suites, José Enrique Bertini, que está a sete meses no empreendimento, conta que os primeiros meses de operação foram ainda durante a pandemia, o que resultou em uma ocupação média entre 30% a 35%, além da inadimplência do condomínio bater na casa dos 30%. “A partir de julho, tivemos uma virada de chave, que passamos a ter uma média de 60% a 70% de ocupação, e isso vem estável até agora. Em julho, não tive nenhuma semana com menos de 1000 pessoas hospedadas no Hot Beach Suites”.
Nesses meses, a inadimplência da taxa de condomínio também foi reduzindo gradativamente, e agora está em 11%. “Estamos reduzindo através de várias ações, a meta é chegar abaixo de 10% até o final do ano”, projeta o gerente geral do empreendimento.
Utilização e hospedagem
Com 442 apartamentos no total, 340 de um quarto e 102 com dois dormitórios, o Hot Beach Suítes tem mais de 10 mil proprietários. De acordo com José Enrique, 80% da ocupação do resort vem da utilização dos próprios cotista. “Eu tenho três frentes da utilização das cotas, o próprio proprietário pode utilizar, ou usar o intercâmbio da RCI e/ou ceder para um familiar ou amigo. Sempre chegadas de domingo até domingo, uma semana”.
Quando o proprietário não utiliza a sua semana pode colocar no pool de locação. “O pool é flutuante, varia de semana para semana. Temos semanas com 30 apartamentos para locação e semanas com mais de 100”, conta o gerente do Hot Beach Suítes. “ E temos que controlar esse estoque para não gerar um overbooking, por isso, pedimos uma antecedência para colocar no pool”.
José Enrique destaca como um diferencial os apartamentos da multipropriedade serem maiores que de um hotel convencional. “Esses 102 apartamentos (de dois quartos que acomodam até oito hóspedes) são muito procurados. O Hot Beach tem o conceito de família estendida, o hóspede pode trazer um grande volume de pessoas, todas hospedadas em um só apartamento, em qualquer outro hotel ele precisaria de dois ou três apartamentos para acomodar a família”.
Para conseguir melhorar os resultados durante esse primeiro ano de operação, o Hot Beach Suítes e Grupo Ferrasa investiram na experiência e entretenimento. “Conseguimos evoluir na experiência dos hóspedes e proprietários. No começo tivemos que entender qual era a experiência que ele precisava. Hoje trabalhamos com dois pilares: a parte de entretenimento e gastronomia. Também temos trabalhado muito a recreação, como a Vila Guarani, que é o nosso entretenimento noturno”.
Churrasco no apartamento
Diferente de um hotel ou resort, a multipropriedade permite que o hóspede/proprietário leve alimentos e bebidas para o seu apartamento, o que é um desafio, nas palavras do gerente geral do Hot Beach Suites. “A multipropriedade é desafiadora, tem muitas particularidades que o hotel não tem – os apartamentos do Hot Beach Suites têm cozinha completa: fogão, micro-ondas, coifas, geladeira, louça, panelas. Então ele pode cozinhar. Assim, a gente permite que acessem os apartamentos com alimentação e bebidas, mas apenas dentro dos apartamentos”.
Além de cozinha completa, os apartamentos do Hot Beach Suites também possuem churrasqueiras, algo inédito em projetos de multipropriedade no Brasil. O empreendimento conta com uma estrutura de exaustão especial, para não entrar fumaça nos apartamentos. “A churrasqueira não é fácil, a parte da exaustão e limpeza, cobramos uma taxa de limpeza pela churrasqueira, pois é muito trabalhoso limpar a após a utilização, tem retirada de carvão, limpeza da grelha, da estrutura”, conta gerente do empreendimento.
Condo-hotel x multipropriedade
Com vários anos de experiência na hotelaria executiva, no modelo de condo-hotel, o Hot Beach Suites é a primeira vez que José Enrique atua na hotelaria de lazer e multipropriedade. “É um modelo totalmente diferente do executivo. No condo-hotel, o hóspede fica um tempo menor, com um estresse maior, porque ele está lá para fechar negócios e não ter momentos de lazer, a gente tenta fazer com que ele tenha momentos de descanso, mas não necessariamente momentos de lazer”, diz ele. “Aqui é diferente, são expectativas que temos que transformar em realidade, o resort/multipropriedade tem muito disso, a expectativa de descansar e ter lazer”.
