Desenvolvido pela TSS, o aplicativo do Hot Beach oferece mais autonomia ao cliente ao reunir serviços essenciais em um só lugar
Os multiproprietários do Hot Beach Residence Club agora contam com uma nova ferramenta digital para gerenciar seus empreendimentos em Olímpia (SP). Desenvolvido em conjunto com a empresa Time Share Soluções (TSS), o aplicativo foi criado sob medida para o Hot Beach Residence Club, reunindo em um único ambiente funcionalidades que fazem parte da rotina dos clientes da multipropriedade: informações contratuais, gestão financeira e serviços relacionados à utilização do imóvel.
A iniciativa também busca ampliar a autonomia do usuário, reduzir a demanda na central de relacionamento com o cliente e reforçar a identidade da marca Hot Beach no ambiente digital.
Segundo Igor Cotian, Gerente de Pós-Vendas do Hot Beach, o objetivo central foi transformar o app em um canal prático de consulta e operação. “O aplicativo foi criado para facilitar o acesso do cliente às informações da sua casa de férias, trazendo mais autonomia e praticidade no dia a dia. A proposta é que o cliente tenha literalmente a casa de férias na palma da mão”, explica Cotian.
Pelo aplicativo, o cliente pode realizar reservas, emitir boletos, acessar seus contratos, consultar dados de hospedagem, e acompanhar o histórico de utilizações.
Também é possível visualizar o extrato financeiro e acompanhar comunicados e novidades do empreendimento. “Tudo isso fica reunido em um único lugar, de forma simples, visual e a poucos cliques”, acrescenta Cotian.
Personalização total
O desenvolvimento do aplicativo ficou a cargo da Time Share Soluções, que criou uma versão completamente personalizada para o Hot Beach. De acordo com Kalley Oliveira, Gerente de Desenvolvimento da TSS, o principal diferencial do projeto em relação ao Minhas Férias, aplicativo que a empresa oferece aos seus parceiros para gestão dos empreendimentos pelos multiproprietários, está no nível de customização. ‘’O aplicativo foi desenvolvido a partir de um layout integralmente personalizado, incorporando todos os elementos da identidade visual do empreendimento”, explica.
O design utilizado no aplicativo foi desenvolvido pelo próprio time de marketing do empreendimento, enquanto a equipe da Time Share Soluções ficou responsável pelo desenvolvimento técnico da plataforma. Essa integração permitiu criar uma experiência totalmente alinhada à identidade do Hot Beach, com paletas de cores, ícones, banners e elementos visuais próprios, proporcionando uma experiência mais imersiva e reforçando o posicionamento da marca.
“Com base nesse material, nossa equipe realizou o desenvolvimento técnico do aplicativo, assegurando que sua estrutura e funcionalidades fossem adequadas às necessidades e expectativas do cliente”, diz o Gerente de Desenvolvimento da TSS.
Outro ponto é a credibilidade. ‘’O app foi disponibilizado diretamente nas lojas online oficiais do empreendimento, o que aumenta a credibilidade junto aos hóspedes e visitantes, e transmite uma percepção de profissionalismo e confiança’’, afirma o gerente da TSS.
Além de melhorar a experiência dos multiproprietários, o aplicativo também contribui para otimizar a operação interna do empreendimento. “Além de trazer mais agilidade para o cliente, a ferramenta também contribui para automatizar processos e reduzir demandas operacionais, permitindo que a central de relacionamento foque em atendimentos mais estratégicos”, explica Igor Cotian.
Funcionalidades: do financeiro às reservas
O aplicativo reúne diversas ferramentas que já fazem parte da plataforma tecnológica da Time Share Soluções, além de funcionalidades criadas no APP especificamente para os projetos do Hot Beach.
Entre os recursos principais disponíveis estão:
- Visualização de informações financeiras e emissão de segunda via de boletos
- Pagamento via Pix
- Consulta de informações contratuais
- Histórico de reservas e utilizações
- Galeria de fotos do empreendimento
- Canal de atendimento direto com a central de relacionamento
- Ferramenta de indicação de novos clientes
No pacote de personalização, foram incluídos recursos como:
- Gerenciamento de cartões de pagamento recorrente
- Foto de perfil do cliente dentro do aplicativo
- Escolha de semanas integrada ao calendário de disponibilidade do resort
- Banners dinâmicos para divulgação de campanhas e comunicados
“Além dos recursos já presentes no app padrão, desenvolvemos novas funcionalidades solicitadas pelo Hot Beach, garantindo maior aderência aos processos e demandas do empreendimento”, salienta o gerente de desenvolvimento da TSS.
Desafios no desenvolvimento
Criar uma solução totalmente customizada também trouxe complexidades técnicas para a equipe da TSS. “O projeto representou um desafio significativo para a equipe, tanto na definição da identidade visual quanto na organização dos menus, fluxos e ações dentro do aplicativo”, relata Kalley Oliveira.
Para garantir qualidade no resultado final, o desenvolvimento foi dividido em etapas. A cada fase concluída, uma nova versão do aplicativo era enviada para validação da equipe do Hot Beach. “Esse processo colaborativo permitiu ajustes rápidos, maior precisão nas entregas e um resultado final alinhado às necessidades e expectativas do empreendimento”, completa o gerente.
Exclusividade e próximos passos
A Time Share Soluções implementa desenvolvimentos específicos em todo o Software Time Share Explorer. A empresa define como específico, todo desenvolvimento com alta prioridade de prazo de entrega, no entanto, os desenvolvimentos específicos não são exclusivos para a empresa licenciada contratante do serviço de desenvolvimento.
A TSS disponibiliza a mesma versão para todas as empresas licenciadas do Software Time Share Explorer, contendo todos os desenvolvimentos especificamente contratados. Exceto as customizações realizadas no APP Minhas Férias, os desenvolvimentos específicos são compartilhados entre todas as empresas que utilizam o Software Time Share Explorer.
A TSS trabalha constantemente criando e inovando ferramentas do Software ‘Time Share Explorer’ para atender o mercado de tempo compartilhado de férias e multipropriedade, disponibilizando gratuitamente atualizações de versões com melhorias para as empresas licenciadas do Software ‘TS Explorer’.
Por ser desenhado com identidade e necessidades específicas, o aplicativo ‘Hot Beach Residence Club’ implementado para o Hot Beach, é exclusivo.
“O APP ‘TSS Minhas Férias’ permanece disponível na versão padrão para todas as empresas licenciadas do Software TS Explorer, igualmente podendo ser customizado sob demanda. Caso algum parceiro tenha interesse em um aplicativo totalmente customizado, estamos à disposição para compreender as necessidades específicas e construir uma solução desenvolvida sob medida”, conclui Kalley Oliveira.
