Nos últimos meses, o Grupo Mabu tem registrado um aumento alarmante no número de casos de pessoas que chegam à recepção de seus hotéis com reservas feitas em perfis falsos. Em média, mais de 15 ocorrências por dia, o que têm gerado transtornos tanto para os clientes quanto para equipe do Grupo Mabu.
Esses perfis falsos se aproveitam da boa-fé dos consumidores, oferecendo tarifas muito abaixo do normal e promessas de serviços que muitas vezes não existem. O resultado? Clientes desiludidos e confusos ao perceber que suas reservas não são legítimas.
Além da frustração dos clientes, essa situação se torna um grande incômodo as equipes dos hotéis, que precisam lidar com a insatisfação e o desespero de quem chega acreditando que possui uma reserva confirmada. A desinformação e a falta de cuidado na hora da compra podem levar a situações constrangedoras e complicações desnecessárias.
Para ajudar a combater esse problema, o Grupo Mabu recomenda que todos os clientes sigam algumas orientações:
1. Confirme o Número da Reserva: Sempre verifique o número da sua reserva. Desconfie de tarifas muito abaixo do padrão de mercado.
2. Use Nossos Canais Oficiais: Antes de efetuar qualquer pagamento, entre em contato com a nossa equipe através dos canais oficiais: WhatsApp e telefone (45) 3521-2000 ou pelo email reservas@hoteismabu.com.br . Assim, você pode confirmar a validade da sua reserva.
3. Desconfie de Ofertas Atraentes: Ofertas que parecem boas demais para serem verdade são frequentemente sinal de fraudes.
“O Grupo Mabu, que tem mais de 50 anos de tradição e confiabilidade, está comprometido em aumentar a conscientização sobre esse problema. Já estamos realizaremos campanhas informativas nas nossas redes sociais e na recepção, destacando a importância de verificar as reservas. Salientamos ainda os perfis oficiais do Grupo Mabu nas redes sociais é: @hoteismabu; @mabucuritiba; @mymabu e @blueparkfoz.A segurança e a satisfação dos nossos clientes são prioridade. Juntos, podemos minimizar os riscos e garantir uma experiência tranquila e segura. Fique atento e sempre verifique antes de comprar”, conclui o Grupo Mabu.
