Com foco na retomada das vendas e negociações no pós-pandemia, na estruturação do grupo para os projetos futuros de expansão e visibilidade da marca, construção de novos empreendimentos e tornar o Lagoa Parques e Hotéis um destino de experiências memoráveis na cidade de Caldas Novas (GO), o Grupo Lagoa anunciou a reestruturação do organograma da diretoria e a contratação de Thiago Hernanne para ser o novo COO da companhia.
Além do novo COO, a diretoria do Grupo Lagoa conta com: o CEO Arthur Bueno, o CSO Rafael de Paiva e o CFO Raphael Suzuki.
O CEO do Grupo Lagoa, Arthur Bueno, ressalta que a retomada no pós-pandemia trouxe muitas oportunidades de crescimento. “A pandemia atingiu diretamente o segmento turístico com prejuízos imensuráveis, no entanto, entendemos que agora haverá uma forte curva crescente na procura por lazer e entretenimento para família. O período de isolamento e fechamento do comércio nos deu a oportunidade de selecionarmos os melhores profissionais de cada área para garantirmos experiências memoráveis ao nosso público”.
Mesmo durante a pandemia, o Grupo Lagoa finalizou e inaugurou a primeira etapa do empreendimento Lagoa EcoTowers, o novo resort do complexo turístico. “Mesmo em meio a pandemia conseguimos entregar um empreendimento de altíssimo nível, isso demonstra compromisso e visão de futuro em relação aos nossos clientes”, afirma o CEO do Grupo Lagoa.
Com a visão de estar entre as melhores empresas de entretenimento no ramo de turismo do Brasil, o plano de crescimento do Grupo Lagoa com esse novo organograma é atingir os objetivos através de novas incorporações imobiliárias, como por exemplo, o lançamento do Ecotowers ll e um novo posicionamento da marca.
“A Lagoa possui uma história exclusiva quando falamos em parque aquático e história da cidade pois, foi aqui que nasceu as águas quentes de Caldas Novas, através da Lagoa Quente do Pirapitinga, localizada no Centro Histórico do parque, um arraial que virou cidade e hoje é a capital mundial das águas quentes. Com isso, exploraremos a credibilidade da marca, a história da empresa, novas experiências aos usuários, sem falar da beleza natural do lugar que encanta”, conta Arthur Bueno.
Novo COO traz novo modelo de gestão
Vindo com a missão de estruturar as operações de todo o grupo, o COO Thiago Hernanne adianta que seu modelo de gestão será focado na experiência do cliente, na excelência dos serviços e na eficiência das pessoas (modelo 3Es). “Estive no Vale do Silício na Califórnia (EUA), reduto das maiores empresas do mundo, onde tive a oportunidade de conhecer empresas como Google, Oracle, Twitter e outras, entendendo como estas empresas se relacionam e solucionam as dores do cliente, praticam o modelo de construir empresa junto com o cliente e não para o cliente, assim adotaremos aqui”.
Com mais de 10 anos de atuação na área de gestão empresarial, Thiago Hernanne possui MBA em gestão negócios, finanças, controladoria, gestão comercial, liderança estratégica e marketing, passou por institucionais financeiras nacionais e multinacionais, além de contribuir com reestruturação de empresas emergentes locais.
“Todo complexo Lagoa é surpreendente, isso é indiscutível. Mas entender o plano de reestruturação, adequação da governança corporativa e a projeção do grupo a médio e longo prazos foram determinantes para aceitar este desafio”, afirma Thiago.
De acordo com o novo COO, outro diferencial de seu modelo de gestão será o foco nos colaboradores. “No período que estive em Ohio (EUA), busquei aperfeiçoar a liderança e hoje considero um dos principais diferenciais no meu modelo de gestão. Entendo que as pessoas são o principal ativo da empresa e que por meio deles atingiremos os resultados esperados, mas que acima de tudo proporcionaremos experiências únicas, além do velho e bom sorriso ao receber as pessoas, nosso objetivo será deixar marcas, sermos memoráveis”, conclui.
Sobre o Lagoa Parques e Resorts
O Lagoa Parques e Hotéis é um complexo turístico composto pelos empreendimentos Lagoa Eco Towers, Hotel Lagoa Quente, Lagoa Jardins, Lagoa Golden Park e os parques Lagoa Termas Parque e Lagoa EcoPraia, por onde passam anualmente cerca de 500 mil visitantes.
