Resumo do Conteúdo:
- Após quase 13 anos estruturando a linha de frente de operações comerciais de multipropriedade, Eduardo Marcelino encerra um ciclo histórico na GAV Resorts.
- Presente desde a fundação da empresa, o ex-Diretor Nacional de Captação agora se reposiciona no mercado, aberto a novos negócios, parcerias estratégicas e posições societárias.
- Com uma trajetória que começou na “escola da rua” como captador e chegou ao topo da gestão executiva.
- Alta Performance e Escala – Liderou uma equipe de 483 profissionais (entre superintendentes, gerentes e captadores), gerenciando grandes orçamentos e sendo peça-chave para um Valor Geral de Vendas (VGV) superior a R$ 3 bilhões nos últimos três anos.
- Liderança Servidora e Humanizada – Implementou um modelo de gestão focado no cuidado genuíno e no desenvolvimento sistêmico do time (saúde, família, espiritualidade e profissão). Sua premissa: pessoas felizes e processos certos geram resultados extraordinários.
- Construção de Cultura (DNA GAV)- Foi um dos grandes responsáveis por forjar a cultura “300” na equipe, inspirada na resiliência e lealdade espartana. Conseguiu o raro feito de manter o engajamento nas alturas em operações de alto volume e pressão, deixando um legado sólido de alta performance.
- Visão Estratégica e Adaptação – Possui vasta expertise na implantação de operações em destinos com perfis distintos (Salinópolis, Nordeste, Goiás, SP e Gramado). Sua inteligência de negócio foca em adaptar a máquina de captação à realidade de cada região para otimizar custos e maximizar a conversão.
- Próximos Passos – Unindo a mentalidade de “cabeça de dono”, o cuidado com as pessoas e a alta performance comercial, ele está pronto para estruturar, escalar e consolidar novos negócios ao lado de parceiros estratégicos.
- Como ele mesmo afirma: “Cultura é o nome do jogo. Quando você olha para o indivíduo como um todo, bater metas e gerar resultados extraordinários se torna uma consequência natural.”
Após quase 13 anos estruturando a linha de frente de operações comerciais de multipropriedade em diversos destinos turísticos do Brasil, Eduardo Marcelino encerra um ciclo vitorioso na GAV Resorts. Ex-Diretor Nacional de Captação e presente na empresa desde a sua fundação, em 2014, o executivo agora se reposiciona no mercado, aberto a novos negócios, parcerias estratégicas e posições societárias.
Com uma bagagem na área de Captação de Clientes que une a exploração e implantação de operações em novos destinos, grande vivência operacional, treinamentos de alta complexidade, além de um um olhar apurado para o desenvolvimento humano, Marcelino prepara-se para seus novos desafios. “Pessoas felizes vivem, sonham, realizam e produzem mais”, costuma dizer, resumindo a filosofia que o levou ao topo do mercado.
Na GAV Resorts, Eduardo participou ativamente da expansão que transformou a empresa em uma das líderes do setor no Brasil. Ele liderarava uma equipe de 483 profissionais (entre superintendentes, gerentes regionais, líderes e captadores), gerenciando grandes orçamentos e fechando parcerias milionárias de marketing. O resultado dessa gestão foi superlativo, ajudando a GAV Resorts a fechar nos últimos três anos um Valor Geral de Vendas (VGV) superior a R$ 3 bilhões.
‘’O segredo está no desenvolvimento humanizado, pessoas são o maior ativo de qualquer empresa, cuide delas de forma genuína e intencional para suas vidas melhorarem no ecossistema, e elas cuidarão do que precisa ser feito de forma grata. Pessoas felizes e processos certos, geram grandes resultados!”, afirma ele.
Neste momento de transição, Eduardo busca ir além da cadeira executiva tradicional para agregar ainda mais valor aos negócios. Unindo a mentalidade de “cabeça de dono”, o cuidado com as pessoas e a alta performance comercial, ele está pronto para estruturar e escalar novas operações.
“O futuro a Deus pertence. Sobre um trabalho duro e intenso, tudo pode e irá acontecer. Hoje, um dos meus objetivos é atuar como sócio, se assim Deus permitir. Quero estar com pessoas que Ele direcione e levar minha expertise para construir negócios sólidos ao lado de parceiros estratégicos, além de mudar vidas de pessoas, famílias e gerações como mudei a minha e de centenas que caminharam comigo. Muitos precisam de um novo norte, estão machucados e vou contribuir na cura, para eles serem a cura de outros. Juntos seremos imparáveis!”, afirma.
A Escola da Rua: Da Linha de Frente à Liderança
A trajetória de Eduardo confunde-se com a própria evolução do mercado de tempo compartilhado e multipropriedade no país. Com quase 19 anos de atuação, sua jornada começou em 2007 como captador de clientes no Grupo Privé (atual WAM), em Caldas Novas (GO). Na linha de frente, aprendeu na prática a dinâmica do “corpo a corpo” com o cliente e as engrenagens da atração turística.
Após dois anos de destaque (sendo 20 vezes reconhecido como “Top 1” do Privé e quatro vezes “Top Seller” pela RCI), assumiu a liderança de captação na empresa, onde alcançou todas as metas por quatro anos consecutivos.
O grande ponto de virada ocorreu em meados de 2013 (durante a transição de Grupo Privé para WAM). A convite do amigo Átila Gratão (sócio da GAV Resorts), ele tomou a decisão de trocar a estabilidade de uma liderança consolidada em Caldas Novas (e grandes possibilidades de crescimento, já que a WAM começava a expandir para outros destinos do Brasil), pelo improvável: mudou-se com a família para Salinópolis (PA) em busca de um sonho.’’Fomos em família no sonho da terra prometida rumo a Salinas, no dia 16 de Janeiro de 2014. Queimei todos os barcos e fomos chamados de loucos”, brinca. ‘’Essa aposta se tornou à pioneira e conceituada GAV Resorts’’.
Nessa jornada, ele faz questão de honrar sua esposa, Jane Marcelino, que também construiu uma carreira brilhante como líder de alta performance na GAV em Muro Alto , em Pernambuco, por quatro anos, com recordes expressivos, ‘’Modéstia parte, uma líder de alta performance que deixou sua cadeira para me acompanhar para Goiânia, onde moramos atualmente’’.
Como no início de sua carreira não havia treinamentos formais para captadores, ele desenvolveu uma metodologia própria de atuação, baseada nas escrituras da sabedoria milenar, no bom humor, força e fé, sendo referência de esposo, filho, pai, amigo, líder, família, resiliência e empatia, que seriam utilizados na formatação de seus treinamentos no futuro.
“Minha base foi construída no operacional, minha escola foi a rua e as dores’’, afirma ele. ‘’Entender a realidade ecossistêmica de quem está com escudo e a espada no front lutando com você é crucial, afinal somos nós quem damos o sangue ali e também convidando as famílias. O estado emocional justifica o resultado final, é aqui que o líder opera com amor, sabedoria e experiência. Não adianta cobrar números, se não ajudar a curar no amor suas dores, isso me deu a sensibilidade necessária para anos depois desenhar estratégias que realmente funcionam na ponta. É tudo sobre pessoas, é saber dosar com cada ser, conexão de alma genuína, e o mais importante, sem negociar valores, isso muda o play. É claro que erramos também querendo ajudar, até aqui se aprende, isso traz maturidade, ou você ganha ou você aprende’’, reflete.
Liderança Servidora
Como líder de captação forjado na batalha das ruas, Eduardo não passou por capacitações e sentiu a necessidade de buscar cursos de aperfeiçoamento profissional para ser um melhor gestor. Ele destaca participação em inúmeras palestras, formações avançadas de análise comportamental (como a metodologia DISC e formações da Febracis, com destaque para “Todo Líder, Gestor Deveria Saber Sobre”) e inteligência emocional.
Utilizando essas ferramentas, sua bagagem profissional e a sabedoria milenar, Edu implementou um modelo de liderança e gestão baseado no cuidado genuíno com as pessoas. “Eu acredito na liderança servidora, inspirada no modelo de Jesus. Meu papel sempre foi olhar para o colaborador de forma sistêmica, entendendo que a família, a saúde e a espiritualidade caminham juntas com a profissão. Se a pessoa não está bem fora da empresa, ela não vai performar dentro dela. Ser líder é ser destino!’’, explica.
Os resultados deste modelo podem ser comprovados, já que o executivo conseguiu algo raro em operações de alto volume e pressão: manter o engajamento e a satisfação interna nas alturas. ‘’Com a minha saída, o legado de alta performance continuará. Esse foi o combinado para todos que permanecerem na equipe. SIGAM FORTES!’’.
Cultura da empresa: 300 da GAV
Foi Edu, inclusive, um dos grandes responsáveis por forjar o “DNA GAV”, criando elementos culturais como o grito de guerra, o Haka, frases de impacto – como aliança e lealdade, ninguém fica para trás, entre outras. Por anos, os quatro pilares da GAV foram: “DEUS, FAMÍLIA, TRABALHO E AMIGOS, depois se tornaram oito pilares da vida, que foram a base fundamental de sua liderança e cultura da empresa, trazendo um norte e direção. ‘’Todos sabiam para onde estavam indo”, diz ele.
Um dos grandes elementos culturais da GAV, e que está forjado literalmente na pele de vários ‘’guerreiros’’ da empresa, e a denominação 300 para a equipe. Inspirado pela história dos 300 de Esparta, Edu atuou no desenvolvimento e consolidação deste termo para as equipes.
A inspiração original do 300 veio de Átila Gratão, então líder da equipe de jovens ‘300 Valentes de Gideão’ na igreja Sara Nossa Terra. Porém, Edu mergulhou na cultura espartana e a identificação foi imediata. Em 2017, ele fez uma tatuagem com o elmo 300 no antebraço. ‘’Me reconheci como um verdadeiro espartano depois de conhecer a história da elite militar da Grécia antiga e seus valores’’, contou. Com seu jeito intenso e apaixonado de ser, entregou-se de corpo, alma e coração a essa essência. O impacto dessa cultura foi tão profundo que centenas de membros de sua equipe — seus ‘espartanos’ — também decidiram marcar a pele com a tatuagem, um movimento totalmente espontâneo e orgânico, sem que isso jamais lhes fosse pedido ‘’Hoje se tornou uma comunidade marcada por histórias de superações’’.
Em 2023, quando a GAV passou por um processo de branding e instituiu seus valores ÉPICOS, esses princípios originais passaram a ser como verdadeiros ‘pilares da vida’ para a equipe. Recentemente, em 2026, durante seus estudos, Edu teve uma grata surpresa: descobriu que esses mesmos pilares — criados por ele em 2014 sob inspiração divina — já haviam sido mapeados e comprovados por Paul J. Meyer em 1960. ‘Por isso o método era tão assertivo’, constata. Esses lemas motivacionais ditaram o ritmo e a energia dos times ao longo dos anos. A cultura foi tão bem enraizada que ultrapassou a linha de frente da captação e chegou às salas de vendas, ao setor administrativo, na sede em Goiânia e, hoje, ecoa por todos os hotéis da rede. ‘’Isso é legado’’, afirma Marcelino.
Visão estratégica e domínio de múltiplos mercados
Além da gestão de pessoas, a visão de negócios de Marcelino também é um de seus maiores ativos. Com doze anos na gestão de captação de clientes da GAV Resorts, ele compreende profundamente as nuances, os custos e os desafios de operar em praças com perfis turísticos radicalmente distintos. ‘’A GAV não brinca, joga para ganhar, porém as pessoas serão sempre o maior ativo, e a GAV entrega essa base, ou seja, acredita no profissional que o líder forma para a vida’’.
Sua experiência abrange desde a consolidação do destino de Salinópolis (PA), as particularidades do Nordeste e Goiás, os desafios de salas de vendas off sites em shopping centers em grandes cidades, a dinâmica exigente do mercado de São Paulo (onde a GAV teve uma sala off), e até a alta competitividade de Gramado (RS).
“Em operações de shopping, por exemplo, sabemos que a ‘saúde’ do negócio tem um ciclo de renovação. O custo de marketing representa cerca de 30% da operação comercial, então a inteligência está em adaptar a máquina de captação à realidade de cada região para otimizar custos e maximizar a conversão”, detalha o executivo.
Próximo passos
Unindo a mentalidade de ‘’cabeça de dono’’, o cuidado com as pessoas e alta performance comercial, Edu entra nesta nova fase de sua trajetória. Ele pretende levar para os novos negócios de propriedade compartilhada não apenas o know-how de quem construiu do zero uma das maiores máquinas de captação do país e chegou na casa dos bilhões, mas a visão madura de que resultados sustentáveis são construídos por equipes bem treinadas, culturalmente alinhadas e lideradas com propósito claro e genuíno.
‘’Cultura é o nome do jogo, e sub valores caminhando juntos com o da empresa, o sucesso é questão de tempo para consolidar’’, diz. ‘’Quando você olha para o indivíduo como um todo, e contribui do bem-estar e do seu desenvolvimento sistêmico de sua família e equipe, bater metas e gerar resultados extraordinários se torna uma consequência natural’’, conclui Eduardo Marcelino.
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