O Brava Mundo Hotel Boutique, empreendimento no modelo de multipropriedade localizado na Praia Brava, em Itajaí (SC), recebeu pelo segundo ano consecutivo o reconhecimento internacional Excellence in Service, concedido pela RCI (Resort Condominiums International). A certificação é baseada nas avaliações feitas pelos próprios hóspedes ao longo de 12 meses e distingue empreendimentos que mantêm elevados índices de satisfação, com foco em excelência no atendimento, hospitalidade e experiência de férias.
Para Nathalia Mendes, diretora da Mendes Empreendimentos, incorporadora do Brava Mundo, a conquista também evidencia um posicionamento ainda pouco comum no setor imobiliário: a atuação da incorporadora para além da entrega do empreendimento, acompanhando a operação e contribuindo estrategicamente para a evolução do produto.
“Para nós, essa conquista confirma algo em que acreditamos desde o início: a qualidade de um empreendimento não termina na entrega das chaves. Mesmo dois anos após a conclusão do hotel, seguimos acompanhando a operação, contribuindo com sugestões e apoiando a liderança da Livá, porque entendemos que a experiência do cliente é o que sustenta o valor do produto no longo prazo”, afirmou ela para o portal Acontecendo Aqui.
Segundo a RCI, o prêmio destaca resorts e hotéis que conseguem entregar, de forma consistente, uma experiência considerada excepcional pelos usuários. No caso do Brava Mundo, o novo reconhecimento reforça a continuidade de um padrão de serviço que vem sendo percebido e validado pelos clientes.
De acordo com Nathalia, esse acompanhamento pós-entrega é especialmente relevante em empreendimentos hoteleiros e de multipropriedade, nos quais a qualidade da operação influencia diretamente a valorização patrimonial, a percepção de marca, a rentabilidade do investidor e a satisfação do cliente final. “No modelo tradicional, muitas incorporadoras se afastam após a entrega. Mas empreendimentos como o Brava Mundo exigem visão de longo prazo. O caso do hotel mostra como uma governança pós-entrega pode gerar reconhecimento internacional”, destacou.
A executiva também ressaltou que o resultado reflete não apenas estratégia e estrutura, mas o trabalho diário das equipes envolvidas na operação. “Resultados como esse não acontecem apenas por estratégia ou estrutura. Eles acontecem porque existem pessoas que realmente entendem o propósito de servir bem, que se dedicam, buscam fazer sempre melhor e elevam o padrão da experiência todos os dias”, concluiu.
