No mundo dos negócios, existe uma verdade universal bem conhecida por todos: fidelizar é mais fácil que convencer. Conquistar a confiança do seu consumidor e tornar ele fiel a sua marca pode ser bem mais lucrativo do que gastar recursos em trazer novos clientes. Contudo, não é toda empresa que consegue atingir o equilíbrio perfeito entre conversão e fidelização.
Apenas os mais experientes do mercado conseguem sucesso na concepção de estratégias de fidelização. O processo requer excelência, expertise e conhecimento de mercado. Mas, onde alguns tentam achar o jeito ideal de solucionar seus desafios, outros ensinam – assim como a Absolute Consultoria.
Absolute & Matka
Numa parceria de sucesso, a Absolute Consultoria ajudou a startup de multipropriedades e turismo que vêm ganhando destaque no mercado a escalonar seus resultados – a Matka, lucrando exponencialmente com um serviço diferenciado.
Sua singularidade não está apenas nos preços competitivos e finalidade inovadora, mas também na excelência em atendimento ao cliente, que é grande chave para o crescimento contínuo que a plataforma tem apresentado.
Dando Forma à Excelência
A Absolute aplicou diversas estratégias para maximizar a retenção da Matka, começando com estudos mercadológicos voltados ao público-alvo da empresa. Entendendo suas necessidades, a startup foi capaz de traçar o perfil profissional ideal, alinhado com as expectativas e os valores de seus consumidores.
Além disso, priorizando uma experiência personalizada, foram aplicados treinamentos com toda a equipe que entra em contato com os clientes, tanto acerca das vendas e do pós-vendas. Com isso, o atendimento ao cliente se tornou o verdadeiro diferencial da empresa.
Para a Matka, o atendimento ao cliente é uma das principais bases que a plataforma deve se ater. Ângela Matias, uma das fundadoras da Matka, fala sobre o assunto: “A nossa missão é trazer uma experiência diferenciada e positiva para todos os usuários, e a melhor maneira de fazer isso é sabendo conversar com eles. Por isso, melhorar nosso atendimento foi uma peça chave para o nosso sucesso.”
Conheça Mais
A Matka vem expandindo pelo Brasil e o mundo cada dia mais, assim como a Absolute. Seja consumidor ou investidor, cada uma tem a oferecer e agregar para cada um de seus públicos. Visite a Matka através do website, ou entre em contato com a Absolute através do número:
+55 (83) 9 9400-8989
