Resumo do Conteúdo:
- A agência de viagens Busca Trip apresenta o seu modelo de negócios e crescimento.
- A agência atua no online e offline. A operação integra o atendimento consultivo e humanizado (lojas físicas em Itaipulândia – PR e Barretos – SP, além do WhatsApp) com uma plataforma de autosserviço 100% digital.
- Tecnologia como Pilar – Em um movimento estratégico, a empresa internalizou o desenvolvimento de seus softwares e criou um motor de reservas próprio.
- Curadoria de Portfólio – A agência trabalha com uma seleção rigorosa dos principais resorts do Sul e Sudeste (Jurema Águas Quentes, Morro dos Anjos Águas Quentes, Maestro Thermas Park Hotel, Recanto Cataratas, Bourbon Cataratas, Terra Parque Eco Resort, Fazzenda Park Resort, Costao do Santinho e Tauá Resorts), garantindo excelência em lazer, gastronomia e entretenimento para famílias e grupos.
- Para fidelizar clientes, a Busca Trip criou o Clube de Benefícios BuscaResort. A cada viagem, o cliente acumula pontos que podem ser trocados por experiências exclusivas, passeios ou novas diárias.
- Expansão Estratégica – A empresa agora avança para os resorts all inclusive do Nordeste, oferecendo pacotes completos (hospedagem + aéreo) com embarques estratégicos em São Paulo e no Paraná, mantendo o padrão de curadoria.
Com sede em Itaipulândia, no interior do Paraná, a agência de viagens Busca Trip construiu um modelo de negócio que desafia a dicotomia entre o físico e o digital. A agência não apenas vende pacotes para resorts, mas opera em três frentes que, combinadas, formam um ecossistema próprio: a forte presença nas redes sociais; o atendimento consultivo em loja física e WhatsApp; e um motor de reservas desenvolvido internamente, que permite ao cliente pesquisar, comparar e fechar a compra inteiramente online.
“Conseguimos atender tanto quem busca o suporte de um especialista quanto quem prefere uma experiência de compra digital”, afirma Eduardo Cloqui, um dos sócios da Busca Trip. Ele explica que o formato da agência é integrar os dois canais.
A matriz em Itaipulândia e a filial em Barretos (SP) funcionam como balcões de atendimento consultivo, enquanto o site opera como uma plataforma de autosserviço com o mesmo portfólio, preços e condições. O resultado é uma operação que captura o cliente onde ele estiver. “Além do atendimento consultivo e personalizado, a Busca Trip oferece suporte antes, durante e após a viagem, condições comerciais diferenciadas e um processo de compra seguro e transparente’’, complementa ele.
Fundada e administrada por Eduardo Cloqui e Juliana Cloqui, a Busca Trip também conta com mais dois sócios no modelo de partners: Leonardo Monteiro, responsável pelo desenvolvimento dos sistemas, tecnologia e softwares da empresa, e Taiane Moreira, que participa do crescimento e expansão das operações da Busca Trip.
Portfólio selecionado e programa de fidelidade
A Busca Trip construiu um portfólio criterioso concentrado nos principais resorts do Sul e Sudeste do Brasil: Jurema Águas Quentes, Morro dos Anjos Águas Quentes, Maestro Thermas Park Hotel, Recanto Cataratas, Bourbon Cataratas, Terra Parque Eco Resort, Fazzenda Park Resort, Costao do Santinho e Tauá Resorts.
‘’Nosso objetivo é selecionar empreendimentos que entreguem excelência em hospedagem, lazer, gastronomia e entretenimento, oferecendo aos clientes experiências completas para famílias, casais e grupos’’, frisa Cloqui.
A agência também desenvolveu o Clube de Benefícios BuscaResort, um programa de fidelidade no qual o cliente acumula pontos a cada viagem realizada. O saldo pode ser trocado por passeios, experiências dentro dos resorts parceiros e, dependendo do volume acumulado, por diárias de hospedagem.
Tecnologia como pilar interno
Um dos movimentos mais estratégicos da Busca Trip foi internalizar o desenvolvimento de seus sistemas, criando motor de reservas próprio e dos softwares que sustentam a operação. ‘’Em vez de depender de plataformas de terceiros, a agência ganhou autonomia para controlar a experiência do usuário, integrar canais e ajustar funcionalidades sem intermediários’’, explica Eduardo.
Expansão para o Nordeste
A partir deste mês de julho, a Busca Trip inicia uma nova frente de crescimento. A agência passará a comercializar resorts all inclusive selecionados do Nordeste, com pacotes completos que incluem hospedagem e passagens aéreas com embarques nas principais cidades do Paraná e de São Paulo.
“A proposta é oferecer ainda mais opções para os clientes, mantendo o mesmo padrão de curadoria e atendimento que nos trouxe até aqui”, diz Eduardo. ‘’Paralelamente, a Busca Trip continuará investindo em tecnologia, inovação e na ampliação de parcerias estratégicas, consolidando sua posição como referência nacional em viagens para resorts’’, conclui ele.
Para mais informações: www.buscatrip.com.br
