Com passagem de uma década pela GAV Resorts, Elismar Santos encerra seu ciclo na empresa na posição de superintendente regional, cargo no qual liderou até 12 salas de vendas de multipropriedade com um dos maiores volumes de vendas da GAV. Sob sua gestão, as salas de vendas entregaram mais de R$ 1,4 bi em VGV (Valor Geral de Vendas) em 2025.
Com a experiência acumulada de 10 anos na GAV Resorts e mais 12 anos na hotelaria, Elismar destaca esse novo momento em sua trajetória profissional, ressaltando ter acompanhado e participado de todo o ciclo de expansão que levou a GAV a se tornar uma das principais empresas de multipropriedade do Brasil. “Acompanhei todos os processos (estratégicos, operacionais e internos), o crescimento e a consolidação da empresa”, afirma. “Participei de reuniões decisórias sobre estratégias de vendas, marketing, pós-venda, fidelização, imagem da marca e redução de custos, incluindo o fechamento de operações e a realocação de profissionais para otimizar resultados”, completa.
Ascensão dentro da empresa
Elismar ingressou na GAV em 2016, como liner. A ascensão foi rápida: em menos de dois meses, já ocupava a função de FTB e, logo depois, closer. A partir daí, assumiu posições de gestão: gerente de vendas, gerente de expansão, regional e, finalmente, superintendente.
O crescimento, ele atribui a três pilares: relacionamento, comunicação e mentoria. Ao longo do percurso, contou com a mentoria de Átila Gratão, sócio e vice-presidente da GAV Resorts. “Foi uma pessoa que me preparou desde o início para chegar ao cargo de superintendente”, afirma. A proximidade com a liderança permitiu entender as necessidades do negócio e se preparar para supri-las. “Eu sempre perguntava ao Átila: de quais profissionais e com qual know-how a empresa precisava?”, completa.
Essa postura proativa o levou a buscar qualificações orientadas pelas demandas reais da empresa. Elismar é turismólogo de formação e cursou especializações em Gestão Operacional, Gestão de Pessoas e Gestão Empresarial, o que o levou a assumir responsabilidades maiores.
Origem em Caldas Novas e base na hotelaria
Natural de Caldas Novas (GO), ele atuou por 12 anos como gerente de hotéis na cidade, o que foi muito importante na transição para vendas de multipropriedade. A mudança para o novo segmento coincidiu com a fase de expansão da GAV Resorts e a abertura de salas de vendas off-site (salas em cidades não turísticas, normalmente em shopping centers) na região Norte do Brasil. “Especializei-me nesse modelo de sala de vendas”, diz.
Na sala de vendas, ele desenvolveu uma cultura de venda ética e transparente, com acompanhamento de clientes e baixo índice de cancelamento. “Eu sempre trabalhei essa consciência de não vender só para ganhar dinheiro, mas sim para transformar a vida de alguém”, relata.
A transição da área comercial para a gerência de expansão partiu de um movimento conjunto: a empresa identificou nele uma habilidade diferenciada — a construção de relacionamentos com shoppings, lojistas e gestores — e ele se mostrou disponível para novos desafios.
Expansão e abertura de operações
Como gerente de expansão, Elismar participou diretamente da implantação de cerca de 12 salas de vendas em regiões como Norte, Nordeste e Centro-Oeste. “O trabalho envolvia estudo de viabilidade, escolha de shoppings e cidades, além de negociação com gestores e lojistas”, conta.
Posteriormente, assumiu como regional em Alagoas, onde liderou a abertura de oito operações em um ano. A região exigiu uma estratégia de construção de credibilidade e relacionamento com a rede local, “resultando em um dos menores custos de operação da empresa no Brasil”, garante ele.
Gestão focada em pessoas e ética
Para ele, o maior aprendizado desta jornada de dez na multipropriedade foi a importância de cuidar, respeitar e valorizar as pessoas. “Hoje, o maior ativo das empresas são as pessoas”, afirma. ‘’Já que precisamos que essas pessoas sejam os profissionais, os seus prestadores de serviço, como também o seu lead, que é captado externamente. O resultado das empresas vem de cuidar de pessoas’’.
E essa filosofia de respeitar as pessoas gerou relacionamentos fortes para Elismar. ‘’A comunicação gera relacionamento. O relacionamento gera conexão. A conexão abre portas’’, reflete ele.
Com essa bagagem, Elismar se posiciona para os próximos passos de uma carreira marcada por crescimento acelerado, resultados consistentes, respeito com as pessoas, comunicação empática, relacionamentos fortalecidos e visão estratégica de mercado.
‘’Gostaria de expressar meu sincero agradecimento aos sócios da GAV Resorts, Átila Gratão e Manoel Pereira, por estes dez anos. Participar da expansão da GAV ao lado de líderes tão visionários foi uma honra. Agradeço ao Átila pela mentoria que moldou minha carreira e ao Manoel pelo suporte em cada nova operação. Deixo a empresa com relacionamentos fortalecidos e a gratidão por ter feito parte desta história de sucesso’’, conclui Elismar Santos.
