Localizado na paradisíaca Ilha de Comandatuba, em Una, no sul da Bahia, o premiado empreendimento Transamerica Resort Comandatuba implantou seu clube de viagens, o Premium Vacations, há quase três anos, oferecendo opções de produtos exclusivos aos seus clientes.
O Transamerica Resort Comandatuba é um resort All Inclusive reconhecido por ter uma alta ocupação e clientes fidelizados, porém, buscando antecipação de caixa para novos investimentos e aumentar a ocupação durante baixas temporadas formatou o clube de viagens.
Atualmente, o Premium Vacations conta com cerca de 650 membros em sua base de clientes, uma equipe de 25 colaboradores (marketing, vendas e pós-vendas), uma sala de vendas operando dentro do resort, e um ticket médio acima de R$ 80 mil.
“O Transamerica Resort Comandatuba possui uma base de hóspedes bem fiel, que se refletiu no clube de férias, com mais membros chegando por indicação de outros clientes. Nossos membros gostam do produto e realmente entregamos o que vendemos”, diz Carla Gomes, Gerente-Geral do Premium Vacations.
All Inclusive atrai clientes para clube de férias
O sistema All Inclusive do Transamerica Resort Comandatuba é apontado por Carla como um diferencial na hora da venda. “A gastronomia do hotel é um grande atrativo. Nosso All Inclusive é muito conceituado e premiado, inclusive, com reconhecimento da RCI. Muitos clientes se hospedam conosco pela qualidade do A&B, padrão de serviços e nossa hospitalidade”, explica ela.
Visando oferecer mais vantagens aos membros, os clientes dos produtos maiores do Premium Vacations podem utilizar seus pontos para o all inclusive. No produto principal, o cliente pode pagar o All Inclusive e o fretamento aéreo com os pontos conforme a disponibilidade.
Formação de profissionais
Atualmente, o Premium Vacations possui 25 colaboradores e segue a política de plano de carreira da empresa de promover colaboradores, de acordo com a performance. “Valorizamos a mão de obra local. Hoje, 99% de nossos colaboradores são de Una, Canavieiras ou Ilhéus. A grande maioria está conosco desde o início do projeto, em 2020. Alguns colaboradores que iniciaram suas carreiras na captação externa de clientes foram promovidos para a sala de vendas. E alguns que estavam na sala de vendas foram promovidos para cargos de liderança e gestão do pós-vendas”, salienta Carla.
Planos para o futuro
O Transamerica Resort Comandatuba planeja ampliar o Premium Vacations em breve, contratando mais profissionais e desen- volvendo novos espaços exclusivos para membros. “Nossa meta é aumentar o faturamento, o número de sócios e, princi- palmente, focar cada vez mais na experiência do cliente, agre- gando cada vez mais benefícios exclusivos e diferenciais”, conclui Carla.
Resort em cenário paradisíaco
O Transamerica Resort Comandatuba se destaca por ser um destino completo de férias em um cenário paradisíaco, praticamente intocado e com mais de 20 quilômetros de praias. São 363 acomodações com experiências de hospedagens variadas, entre apartamentos, bangalôs e suítes. Na gastronomia, 6 opções de restaurantes temáticos e 5 bares distintos tornam a estadia dos hóspedes ainda mais prazerosa e completa com um convidativo regime All Inclusive, que abrange absolutamente o melhor da culinária internacional, mas com uma pitada da Bahia.
Para o lazer, o Transamerica Resort Comandatuba conta com o paraíso do seu entorno e com uma ampla infraestrutura para entreter adultos e crianças de todas as idades. O resort oferece duas super piscinas, uma semiolímpica e outra com 1.200m², atividades como stand up paddle, wakeboard, boia cross, caiaque, esqui-aquático, surf, tênis e beach tennis e diversas outras modalidades, além de excursões ecológicas. A equipe de monitores, intitulada de Comandaturma, é a grande res- ponsável por garantir o sossego dos pais e a diversão dos pequenos. O Spa Comandatuba também surge como opção de descanso para os adultos em meio paradisíaco cenário.
